市场营销学复习重点详细分解.docxVIP

市场营销学复习重点? 1．市场营销：是在市场环境中的个人或组织通过创造价值、实现价值交换以满足社会需要并获得其所需所欲之物的过程。? 2．需要：没有得到某些基本满足的感受状态。? 3．欲望：基于需要而产生的想得到具体满足物或方式的愿望。? 4．需求：有能力购买某具体满足物或方式的欲望。?产品：为出售而生产的，用以满足人们某种需要或欲望的一切有形或无形的利益。 5．?价值：顾客对产品满足自己需要的能力的评价。? 6．满意： 顾客通过对某产品可感知的效果与他的价值期望相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 7．?交换：是一种行为或过程，是当事人双方为取得所需物而相互让渡自己的价值物。 ?8．交易：交换的基本单元，是当事人双方的价值交换。? 9．市场：是指具有特定需要或欲望，愿意并且有能力通过交换来满足这些需要和欲望的所有潜在顾客。? 10．营销者：对交换双方来说，如果一方比另一方更积极主动地寻求交换，前者就是营销者。? 11．生产观念：消费者喜爱那些随处可买到的价格低廉的产品，组织应致力于提高生产效率和扩大销售覆盖面。? 12．产品观念：消费者欢迎那些高质量、多功能和有特色的产品，组织应致力于产品的不断改进。? 13．推销观念：消费者通常不会主动购买某一企业的产品，因此公司必须大力开展推销和促销活动，刺激消费者大量购买。? 14．市场观念：实现组织目标的关键在于正确确定目标市场