《康莲公司203年-2015年战略规划报告》(29页).ppt

* 谢谢聆听！ 欢迎交流！ * - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - * 2013-2015战略规划 ---康莲食品有限公司 * 目录 * 商业模式-价值主张 品质的定义：产品、人品、品牌的本质以及质量； 价值的定义：消费者的需求和评价； 价值主张：1）出售的不是产品，而是营养与健康 2）是消费者生活的一部分 3）是礼品 品质（产品品质、服务品质）与价值（产品价值、服务价值、品牌价值）的有机整合 * 商业模式-企业定位 通过员工及公司的形象取得消费者的信赖； 基于消费者对品质生活和精致生活的需求，提供超越消费者期望值的服务和产品； 品质生活的倡导者，健康食品的引导者和实践者。 精致品质 简洁 时尚 精美 创新 环保 舒适 天然 营养 品质生活的定义 基于物质基础 精致生活的定义 基于感官体验 * 商业模式-产品定位 通过研发、生产和销售等环节呈现出安全、天然、绿色、营养的健康食品 营养 绿色 安全 天然 * 商业模式-客户群体 主力客户群体（消费者目标群体）的标签： 个体特征：28-45岁，女性，白领，小资+，时尚，浪漫，有品位， 懂生活情调，精致，个性…… 所属行业：媒体及新媒体，互联网（电子商务），计算机（软件、 硬件及服务）， 房地产，金融（银行、保险，证券），旅游，外 贸，广告公关等…… * 商业模式-收入模式 * 商业模式-分销渠道 - 本资料来自 - * 商业模式-核心能力 1 2 3 4 5 6 准确把握团购群体的需求 团队的整合、协同作战能力 产品的持续创新能力 口感 口碑 高效率的服务 * 商业模式-成本结构 * 商业模式-价值配置 * 了解客户需求，宣传企业文化，促进口碑销售 商业模式-客户关系 客户会：客户需求的互动，发展准客户，巩固老客户，客户以及转介 绍、引荐，增值服务 1 CRM系统：客户信息维护和客户服务的标准化建设 2 合作伙伴网络：即外部资源整合平台，为伙伴关系，共成长，共分享 包装印刷厂/原材料供应商/OEM厂家（客户）/某大 学食品研究中心/慈善机构等 4 网络及其互动沟通系统：定时短信、E-mail，定时分享，定时小礼物 3 - 本资料来自 - * 管理模式篇 1 2 3 坚持结果导向 坚持执行力 坚持价值观导向 4 5 6 坚持量化、简单化、标准化 坚持人人公平 坚持客户满意度 * 管理模式-组织架构 * 管理模式-岗位说明书 由该岗位人员及其上级进行初步编写 1 该说明书人手一份，并张贴在签字人员触目可及之处 3 公布后由该岗位人员及其上级签字确认 2 该说明书作为考核的依据之一 4 * 管理模式-预算计划系统 按大目标分解到各小目标后的生产、销售、人力等成本中 1 细分到年度、季度、月度等时间范畴内 2 包括人力、物力等在内的合理库存 3 由各相关部门负责人参与制作，确认后实施 4 * 管理模式-企业文化系统 愿景：成为中国（长三角地区）烘焙行业的健康专家、品质专家。 三年目标：成为浙江省烘焙行业的健康专家、品质专家，消费者首选。 使命：不断创新，满足和超越消费者的需求。 企业价值观：客户第一，为客户的品质生活而努力创新； 员工第二，为员工提供一个成就自我的理想平台； 股东第三，为股东回报一份高于行业平均水平的理想收益率。 企业责任观：依法纳税，促进就业，环境保护，关爱弱势群体，关爱合作伙伴。 员工价值观：诚信、团结、激情、进取。 用人观：以人为本，因岗设人，人人平等。 员工手册：是企业的宪法、章程。? * 管理模式-垂直指挥系统 1 三项原则：服从、一个上级、逐级 2 3 三项技能：命令、会议、公文 三项措施：复命、督办、不间断指挥 * 管理模式-横向联络系统 1 建立信息共享系统，协同作战，整合资源 2 3 规定时间答复，提出问题及解决方案 利益共享，合作共赢 * 管理模式-检查和反馈系统 1 2 3 4 5 6 条文制度的宣传到位 有法可依 违法必究 人人平等、人人一致 定期和不定期检查 勉强成习惯，习惯成自然 * 管理模式-招聘任用系统 1 招聘：因岗设人；以德取才，德为先，才 为上 2 任用：给予重任、给予重压、给予支持、 给予培训 * 管理模式-培训系统 1 内训、外训相结合，定期与不定期相结合，态度、技能相结合 2 3 上级变教练，同事间互动协助和分享成长