降低中转卷烟破损率最终重点解读.pptVIP

前言： 　　　按照省局公司精益管理要求，进一步提升客户服务质量，本着“爱护每一件物品，收获每一份信任”岗位行为规范和“一次就做对，次次就做好”岗位信条的要求，为进一步降低物流费用成本，减少浪费，提高客户服务质量，加强对标管理和过程控制，切实维护两个至上，故成立降低“中转卷烟破损率”QC课题小组。 对策实施一 参照配送中心送货作业流程并结合泗 县中转实际情况，制定部门卷烟装卸 管理规定 实施对策 对策实施二 指定由管理员进行现场监督检查， 强化过程控制。 实施对策 对策实施三 加大对员工进行职业道德教育，树立 良好责任意识。 实施对策 对策实施四 每月对卷烟破损情况进行统计，并组织员工对 原因进行分析，月末进行通报，并对责任人严 格按照制度进行考核。 实施对策 对策实施五 参照配送中心 送货作业流程 并结合泗县中 转实际情况， 制定部门卷烟 装卸标准。 对策实施六 指定由管理员 进行现场监督 检查，强化过 程控制，发现 问题及时纠正 。 对策实施七 定期组织员工 进行卷烟装卸 标准知识学习 ，并通过情景 模拟演练、现 场指导，促使 员工熟练掌握 卷烟标准装卸 方法，强化员 工规范装卸意 识。 对策实施八 严格按照7S现 场管理的要求， 加强对卷烟装 卸现场管理。 原有人数 现有人数 20 5 人数 15人 6人 经过实施对策，由原来的6人到现在的15人均能严格按照装卸标准进行装卸。 图五：标准化装卸对比表 制图人：董红楼 制表时间：2013.10 对策实施九 按照装卸需要曾设大棚 208平方米，确保卷烟在雨雪天气正常装卸。 对策实施十 重新对笼车坡道进行整修，使坡道表面光滑平整无凹凸。 2013年 销售量 破损量 破损率 销售量 破损量 破损率 2012年 2383195条 46条 0.019 2452679条 10条 0.004 由上表可知：活动实施后卷烟破损率由原来0.019‰下降为0.004‰，也远远低于0.01‰的设定目标，效果明显。 图六：泗县中转站卷烟破损对比表 制图人：董红楼 制表时间：2013.10 巩固措施 　为了巩固这来之不易的成果，我们还将进一步采取更为有效措施，加强过程控制，制定更加科学规范的标准，同时不断加强员工教育培训，切实提高员工爱岗敬业精神和实际操作能力，持续将中转卷烟破损率控制在十万分之一的指标范围内。从11——12月巩固期看，卷烟破损率仅为0.003 ‰，效果明显。 通过本次活动，QC小组成员的工作潜能被激发，工作热情性随QC小 组逐渐取得成果而不断高涨。通过QC小组活动，我们中转卷烟破损率 稳定控制在0.004 ‰以下，远远低于目标设定值。同时，其它各项业务 技能也都得到不同程度的提升。 项目 自我评价 活动前 活动后 QC知识 8 9 业务技能 7 8 个人能力 7 8 实践能力 6 8.5 沟通效果 6 8 表七:活动前后小组对比自评表 总结及下步打算 制表人：董红楼 制表时间2013.11 下步打算 业精于勤而荒于嬉；行成于思而毁于随。本次QC活动提升了我们的团队意识和运用QC知识解决实际问题的能力，更是我们思想上的一次创新，我们将铭记“两个至上”行业使命，继续围绕“科技、精益、人本”物流企业的发展目标，开拓思维，不断创新、不断加强精益管理，进一步降低物流成本，提升送货服务质量。 * * 泗县营销部“登天”QC小组 追求卓越 一流服务 一流配送 我们一直在努力 * 发布人: 张 剑2014年3月 * 5 小组概况 1 课题选择 2 现状调查 3 原因分析 5 目标设定 4 要因确定 6 巩固措施 11 效果检查 10 制定对策 7 实施对策 8 下步打算 12 目录 卷烟破损率 卷烟装卸 1 2 3 卷烟破损 指卷烟跌落、积压变形等原因造成的影响卷烟外包装 美观的轻微损伤和直接影响销售造成经济损伤的严重破 损。 破损卷烟所占整个卷烟送货数量的比率。 中转车到达时将卷烟从车上卸下后搬送至仓库暂存 区，待送货车到达时，再将卷烟装入送货车的一个过 程。 小组概况 QC小组简介 管理课题小组名称：“登天”小组 释义：中国有句俗语叫“比登天还难”，比喻做事难度大、困难多，难以完成。我们命名“登天”暗喻我们拥有不畏艰难、敢于挑战，欲与天公试比高的雄心壮志，更有敢为人先做常人不敢做的决心，同时也只有登的更高，才能看的更