2旅游人力资源理战略与规划.ppt

重点： 人力资源管理战略及其内容 旅游企业力资源管理战略制定原则与基本步骤　　　　　 旅游企业人力资源战略环境分析 本节内容 人力资源规划（含义、种类） 旅游企业人力资源规划的内容 旅游企业人力资源规划的作用 人力资源规划的程序 旅游企业人力资源的需求预测 旅游企业人力资源的供给预测 旅游企业人力资源的综合平衡 人力资源规划方案的制订 人力资源规划的实施与控制 Human resource plan 含义： 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源欲求和供给进行预测，制定相关的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡的过程。（p45） 三个适当： 适当的时间，适当的岗位，适当的人员。 （包括数量、质量、种类、层次） 按照规划的期限分划 短期（月度、季度、半年和年度计划） 中期（1-5年），长期（5年以上） 按照规划的性质划分 战略性（企业全局性和长远性） 战术性（具体的、短期的、专门针对性的业务计划） 按照规划的范围分划 企业总体人力资源规划 部门人力资源规划 某项任务或工作的人力资源规划 旅游企业人力资源总体规划 总目标、总政策、实施步骤、总预算 旅游企业人力资源业务计划 晋升规划（拟定人员提升政策） 补充规划（填补职位空缺） 培训开发规划（准备合格人力资源来源） 配备规划 （具备多种经验、待晋升互换职位、超员分工） 职业规划（个人职业计划） 继任规划（填补管理决策职位） 确保实现旅游企业的目标（选、用、育、留） 加强人力资源成本的控制（避免超员） 为人事决策提供依据 （工作内容、事前控制、目标清晰） 促进人才合理有效地流动（合理增员、减员） 调动员工积极性（满足需求 情况调研阶段：部取得人力资源规划资料 外部：经济发展趋势、前景、竞争对手、供需、法规； 内部：企业战略、HR战略、员工流动状况、质量、需求变化； 预测阶段：关键部分 定性：德尔菲法、经验预测法、分合性预测法、描述法； 定量：趋势预测法、回归分析法、马科夫法； 制定人力资源规划阶段 人力资源规划的实施、评估和反馈阶段 人力资源需求的影响因素 旅游企业外部环境（间接） 政治、经济、社会、法律、技术等环境要素 旅游企业内部环境 旅游企业规模变化（1.业务范围不变，规模扩大或缩小） （2.业务范围改变） 经营方向变化（需求数量不一定变，结构变） 技术与管理变化 人员流动比率 旅游企业自身员工状况 人力资源需求预测程序 预测旅游企业未来经营状态 估算各职能工作活动总量 确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷 确定确定各职能及各职能内不同层次类别人员的需求量 人力资源需求预测技术（1-6） 回归分析法 人力资源成本分析预测法 人力资源学习曲线分析预测法 比例法 分合性预测法 团体预测法 德尔菲法、名义团体法 人力资源内部供给预测 （自然流失、伤残、退休、死亡等） （内部流动、晋升、降职、平调以及跳槽） 内部员工流动可能性矩阵表 马科夫分析矩阵表 技术调查法 继任卡法 人力资源外部供应预测 劳动力市场 科学技术的发展 政策法规 人力资源供求总量平衡，结构不合理 调节政策：1-3，P62 人力资源供求总量不平衡 企业人力资源短缺（供不应求） 调节政策：1-6，P62 企业人力资源富余（供大于求） 调节政策：1-7，P62-63 人力资源规划中各项专业之间的平衡 人员补充、培训、安置、使用、晋升、薪资等 把内部富裕人员安排到人员短缺的岗位上 培训内部员工，使胜任人员短缺的重要岗位 鼓励员工加班加点 提高员工工作效率 聘用兼职人员 聘用正式职工 把一部分工作转包给其他公司 减少工作量（产量/销量） 添置新设备，用设备弥补人员的短缺 扩大有效业务量 培训员工 提前退休 降低工资 减少福利 鼓励员工辞职 减少每个人的工作时间 临时下岗 辞退员工 关闭子公司 计划的时间段 计划达成的目标 目前情景分析 未来情景分析 具体内容 计划制订者 计划制订时间 战略步骤 准备阶段（分析） 制定与选择 实施 评价与控制 规划步骤 情况调研 供需预测 制定 实施与控制 调研内容（p50） 需求 供给 政治 经济 社会 法律 技术 规模 经营方向 技术与管理 人员流动 退休 辞职 外调 死亡 休假 流失 伤残 退休 死亡 晋升 降级 平调 跳槽 劳动力市场 科技发展 政策法规 供需平衡 规划 总体规划 部门规划 团队规划 岗位规划 实施与控制 执行 检查 反馈 修正 重点： 人力资源规划的含义与内容 旅游企业人力资源的需求预测、供给预测 人力资源规划方案的制订 难点： 人力资源需求预测技术 人力资源供给预测方法 名词解