6.1.5OTT业务拆机操作流程.doc

OTT业务拆机操作流程 1.目的：。 规范OTT业务，为我公司OTT业务提供准则 2.适用范围： 适用于OTT业务 3.工作流程： 流 程 责任部门 /岗位 流 程 说 明 作业指导书 /记录 ( 各县市分公司社区营销中心 ( 各县市分公司社区营销中心 ( 各县市分公司社区营销中心 ( 各县市分公司相关部门（业务支撑中心、设备维护中心、社区营销中心） ( 识别业务种类并指导客户填写《OTT业务登记单》。 ( 核实客户身份及客户填写的业务申请单内容。对使用我公司OTT设备的客户，收回终端设备并检验设备的完好性。保留身份证复印件，按资费标准收取相关费用，收费要唱收唱付。 ( 在0.5个工作日内将客户业务申请资料正确的录入到“九七”系统，并在华胜鸣天系统中删除客户数据。 (根据《OTT业务施工单》为客户施工跳线并回单竣工。 ( 相关人员按照“九七”工单删除客户数据，并回单竣工。此环节只使用于XDSL业务。 (OTT业务登记单 (OTT业务施工单 OTT业务拆机操作流程 流 程 责任部门 /岗位 流 程 说 明 作业指导书 /记录 ( 各县市分公司社区营销中心 计费帐务中心 ( 工单管理人员将客户签字的受理单归档。 ( 按收费标准正确收费。 编号：QP-TS-WL-6.1.5 版次：B/0 竣工确认、归档 做数据 测量施工跳线 录入数据 正式受理 识别客户需求 A 计费 开始 A 结 束 网络资源管理运作手册