集客家客代维管工作月报(2012年3月).pptVIP

集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 集客家客代维管理工作 - * - 网络质量是通信企业生命线 2012年3月 集客家客代维管理工作月报 集客家客代维管理工作 目 录 一、代维公司月度考核情况 二、代维指标分析 三、代维驻点及代维工作现场检查情况 四、代维人员流动情况 五、代维管理员及代维公司培训情况 六、代维管理系统平台应用情况 七、上月工作计划完成情况及整改完成情况 八、存在问题(代维填写) 九、下月工作计划(代维填写) 十、其他 一、代维公司月度考核情况 合 计 道真县 正安县 绥阳县 余庆县 务川县 凤冈县 湄潭县 赤水市 习水县 仁怀市 桐梓县 遵义县 汇川区 95 96 94 94 红花岗区 空闲小区宽带 数量（端口） 在用小区宽带 数量（端口） 集团客户专 线数量（条） 总分 维护质量（占 分比例40%） 现场检查考核（ 占分比例30%） 基础管理考核（ 占分比例30%） 维护工作量 区域 1.1 铁通公司 集客家客代维管理工作 集客用户数 绥阳县 正安县 县（区、市） 家客总端口数 家客占用端口数 家客空闲端口数 家客本月新增用户数 集客本月新增用户数 红花岗区 汇川区 遵义县 桐梓县 仁怀市 习水县 赤水市 湄潭县 凤冈县 务川县 余庆县 道真县 汇 总 一、代维公司月度考核情况 1.1 铁通公司 铁通公司3月对帐项目构成表 一、代维公司月度考核情况 合 计 道真县 正安县 绥阳县 赤水市 习水县 仁怀市 桐梓县 汇川区 95 96 94 94 红花岗区 空闲小区宽带 数量（端口） 在用小区宽带 数量（端口） 集团客户专 线数量（条） 总分 维护质量（占 分比例40%） 现场检查考核（ 占分比例30%） 基础管理考核（ 占分比例30%） 维护工作量 区域 1.2 通发公司 集客家客代维管理工作 汇 总 道真县 正安县 绥阳县 赤水市 习水县 仁怀市 桐梓县 汇川区 红花岗区 县（区、市） 通发公司3月对帐项目构成表 家客总端口数 家客占用端口数 家客空闲端口数 家客本月新增用户数 集客用户数 集客本月新增用户数 一、代维公司月度考核情况 1.2 通发公司 通发公司只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。 一、代维公司月度考核情况 合 计 余庆县 务川县 凤冈县 湄潭县 95 96 94 94 遵义县 空闲小区宽带 数量（端口） 在用小区宽带 数量（端口） 集团客户专 线数量（条） 总分 维护质量（占 分比例40%） 现场检查考核（ 占分比例30%） 基础管理考核（ 占分比例30%） 维护工作量 区域 中通二局只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。2月月度考核全市平均分为91.68（未达到要求的基准值95分），其中遵义县、务川县、余庆县得分未达到基准值。 1.3 中通二局 集客家客代维管理工作 中通二局3月对帐项目构成表 县（区、市） 家客总端口数 家客占用端口数 家客空闲端口数 家客本月新增用户数 集客用户数 集客本月新增用户数 遵义县 湄潭县 凤冈县 务川县 余庆县 汇总 一、代维公司月度考核情况 1.3 中通二局 中通二局只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。 二、代维指标分析 小于基准值 ≤4小时 ≤5小时 家客故障处理平均时长 小于基准值　 ≤3% ≤5% 集客专线故障率 大于基准值　 ≥98% ≥95% 集客专线故障处理及时率 考核情况 挑战值 基准值 考核指标 制定给县公司考核指标要求 集客家客代维管理工作 汇总 余庆 凤冈 湄潭 务川 道真 正安 绥阳 赤水 习水 仁怀 桐梓 遵义县 汇川区 红花岗区 平均处理故障时长（小时） 原因不明 停电 用户使用不当 设备损坏 数据错误 传输原因 病毒原因 总故障数 本月新增加集客专线数 集客专线总数 区县市 2012年3月遵义分公司集客专线故障统计 三、代维驻点及代维工作现场检查情况 故障处理情况检查 习水县 赤水市 仁怀市 桐梓县 遵义县 汇川区 红花岗区 备 注 巡检记录及基础资料台账是否齐全 标签及规范是否符合要求 接入点环境及安全是否达到要求 资源配置是否按要求配备 县（区、市） 三、代维驻点及代维工作现场检查情况 故障处理情况检查 道真县 正安县 绥阳县 余庆县 务川县 凤冈县 湄潭县 备 注 巡检记录