导购手册全案.docVIP

重庆鳄鱼恤管理中心—导购手册 一、店面仪容、陈列管理 1、注重仪容仪表，服装干净整洁 2、每天早上上班，晚上下班均要打扫卫生 3、上班时间精神饱满，真诚微笑 4、鞋子摆放有序，服装成列有致， 5、遇到公司同事主动热情打招呼 6、工作上，员工必须互相配合，不得争抢顾客 二、考勤管理 1、不迟到，不早退 2．不私自离岗，不得做任何与工作无关的事。喝水，上洗手间等不得超过10分钟 3．节假日及周六、日，用餐时间不得超过30分钟 4．每周可调休一天，调休日为周一至四，如需其它时间调休，必须至少提前一天向上级主管申请 5．请假一天以上，需书面向销售经理申请，三天以上需经总经理批准。未经批准私自调休，以旷工论，旷工一天扣三天基本工资。连续旷工三天或一月旷工四天及以上，作自动离职处理 三、工衣工牌补助金 1、员工发放卖场统一服装、公司统一的服装和工牌，满6个月（入职算起）报销一套，满一年均可报销 2、卖场统一的工衣工牌，如有损坏、遗失，需要重领一套必须公司提供证明，并按照卖场规定原价赔偿 3、公司提供的工衣工牌，工衣损坏、遗失，可按照原样自行购买，如牌有损坏、遗失每个30元 四、收货 1、每次收货前先观察，包转是否完整 2、每次收货一定要在第一时间点清数量，再按照来货清单确实码数是否有出入，每对鞋是否配对，衣服是否按收货单一致 3、确认无误后在收货单上签字确认，然后紧接著出样，并同时填写产品相关信息交到卖场去申请 4、如有问题，对每次来货的产品统计清楚所有问题，与公司相关负责人确定 五、退货 1、每次退货必须有退货明细，并且一式三份，通过复写的方式把原件随货退回公司 2、每次退货都要整理清楚，一定不要出现错码、错款和一个盒子只有一只鞋的情况，并且在退货的时候一定检查清楚所有包装 六、离职交接办理 1、员工离职必须至少提前一个月书面申请，经公司统一方可离职 2、准备离职人员必须帮助公司找到合适的人选，方可办理退场，离职期直至两个礼拜没有找到合适的人选，离职申请作废 3、将自己负责的工作与对班及新员工交接清楚，并在离职的前一天盘点，并签名、盘点时间 4、离职月时间上班的销售不能因为离职心情而影响销售，如果离职月的销售下滑20%以上，则离职后不予发最后的提成；如果销售下滑到50%以上，则强行捏令离职，并在扣除最后提成后，另扣100元 七、工资 1、所有员工的工资均在每月15号准时发放，如遇该日为节假日，均提前发放 2、各职位级别的员工按照正常的出勤天数（一个月均视为30天的比例），来发放基本工资、综合津贴、电话/通讯补助和职位补贴 3、根据国务院发布的《全国年节及纪念日放假办法》包括：元旦（1月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、妇女节（3月8日妇女放假半天）劳动节（5月1日放假1天）、清明节（放假1天）、端午节（放假1天）中秋节（放假1天）国庆节（10月1日、2日、3日放假3天） 5 5