2-2 第二节 供应链管理基本内容.pptVIP

第二章 供应链管理基础理论 一、供应链管理的内容 （一）供应链管理涉及的主要领域 供应、生产计划、物流、需求 可细分为：职能领域与辅助领域 （二）供应链管理涉及的主要问题 1.随机性问题 2.供应链结构性问题 3.供应链全球化问题 4.协调机制问题 —（三）供应链管理的八大关键业务 1.客户关系管理（合作与发展、CRM） 2.客户服务管理（价值实现） 3.需求管理（预测与平衡） 4.完成订单（实现企业捆绑） 5.生产流程管理（以柔待变） 6.采购（透明与双赢） 7.产品开发和商品化（互动以求快） 8.企业间资金流管理 二、供应链管理的特征 1.供应链管理是一种集成化管理模式 2.供应链管理是全过程的战略管理 3.供应链管理提出了全新库存观 4.供应链管理以最终客户为中心 三、供应链管理的主要职能和流程 （一）供应链管理的主要职能 1.客户资产管理 2.综合后勤管理 3.生产过程管理 4.财会管理 （二）供应链管理的流程 1.计划 2.实施 3.执行评估 四、供应链管理的原则 1.根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系 理发店流程——增值、区分顾客 银行——VIP服务、区分顾客 物流——快递、普货等划分;企业客户、个人客户 2.定制满足需要的物流网络（客户 、企业 3PL） 按需提供（普适 太具针对性都有不足） 差别不大产品因竞争需要而必须制造差别 3.监听市场信号并统一供应链的需求计划 妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划 4.采取延期策略并加快供应链转变 制造商观念变革：从生产产成品→生产标准件 柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近 5.战略性管理供应来源 并控制服务成本 由对立→合作；由单赢→共赢 6.开发供应链范围的技术战略 w企业范围的系统取代不灵活、缺乏集成的部门系统 信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的要件 7.开发供应链标准 从传统企业或部门本位绩效评价→供应链绩效评价标准过渡（传统会计核算行不通） 从局部→整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板→效益背反） 从对执行标准偏离度的普适性评价→积极应对、主动调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡 五、供应链管理目标 第一层次： 1.总成本最低化 2.总库存成本最小化 3.总周期时间最短化 4.物流质量最优化 第二层次： 1.以客户需求为中心 2.链上企业共享利益、共担风险 六、运营供应链管理的运营机制 1.合作机制 构建战略合作伙伴关系；企业内外资源集成与优化 2.决策机制 供应链决策模式是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式 3.激励机制 目前缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法 4.自律机制 企业内部自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、对比领头企业的自律 *菏泽学院经济系 * 第二节 供应链管理的基本内容 依托 ERP系统 反馈 1.计划 2.实施 3.执行评估 新一轮 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 * * *菏泽学院经济系