检查更换火花塞教学设计.docVIP

工作任务教学设计 任务名称 检查更换火花塞 学 时 2 学生人数 20 指导教师 信建杰 教学方法 讲授法、演示法、小组讨论法、角色扮演法、操作法、引导文教学法 任务地点 一体化教室 所需设备 Audi A6L 2.0T 轿车2台、新配件火花塞、火花塞套筒扳手、内梅花扳手、棘轮扳手、扭矩扳手、磁棒、擦布、多媒体教学设备、ELSA系统、教学课件、维修资料、视频教学资料、网络教学资源、任务书、自编教材。 企业工作流程描述 客户与服务顾问进行保养预约，之后服务顾问通知维修技师做好服务准备，客户到店后服务顾问根据客户的保养需要制作委托书，待客户签字后将委托书复件交予客户作为取车凭证，将另一份委托书复件和车辆一起交付给车间主管，同时交给配件库一份委托书复件作为配件供应的依据，车间主管将任务派给维修技师，维修技师按照委托书项目及要求在一定时间内完成任务并签字，将车辆交给车间主管进行质检，合格后送回服务顾问，最终，由服务顾问说明结算单和指导顾客缴费，并将车辆交客户。 任 务 设 计 阶段一 委托接受，明确任务（20分钟） 步骤一 案例导入，客户预约要进行30，000公里保养，介绍30，000公里保养项目中检查更换火花塞任务的内容及其意义（案例导入，PPT讲授；3分钟） 步骤二 接受委托（12分钟） 1、引入企业真实30，000公里保养项目多于15，000公里保养项目