融信集团_四川苍溪荣新江南半岛住宅项目营销_2012年_销售推广策划技术方案.ppt

江南半岛商业情况： 江南半岛商业构成：江南干道临街商铺+14栋4层集中商业+滨江路两层临街商业 江南干道临街商铺：共48间，已售出32间，剩余的16间全部高价格或者结构有缺陷的商铺，咨询者少，销售推进困难。 14栋4层集中商业：前期启动招商，但招商和销售政策均没有启动出台。 滨江路临街商铺（两层）：目前没有取得预售许可资格。 商业销售的困局的突破： 商业目前销售最大问题在于价格过高，建议商业销售政策给予代理公司更大的优惠谈判权限和充分的授权，针对意向客户进行谈判，在以成交为最终目的的前提下，根据客户的意向度及付款方式给予优惠幅度。 商业部分： 售后服务与客户关系管理 标准化工作目标：提高客户满意度，创造延伸价值 具体工作思路和措施： 1、建立客户关系管理系统（CRM），制定工作规范和指引，严格遵照执行； 2、认真对待客户的投诉和纠纷，设置专门的投诉和意见信息通道，在过程中实行流程化管控，同时对体系人员进行考核管控。 3、在售后服务过程中，从客户角度着想，从流程的简化、时间的预约、问题的处理都要作到客户的满意，杜绝爽约或不守时、亮晒客户、与客户冲突争吵等情况的发生。 4、交房后，物业公司同样要做到细心、周到的高品质服务，有问题必处理、有疑问必解答，用时间和制度来管控。 营销五大大战线之客户维护线 营销五大大战线之客户维护线 客户维护关怀措施 维护事项 频率 覆盖规模 开始时间 操作详情 业主生日赠送蛋糕 每年一次 所有老业主 已经持续开展 生日前一天电话确认是否生日，生日当天售楼部领取蛋糕 老业主活动 每月一次 所有老业主 即将开展 踏青活动、赠送礼品活动、老带新活动 节日祝福短信 各大节日 所有老业主 已经持续开展 群发祝福短信 按揭还款提示 根据客户还款情况而定 所有放贷客户 已经持续开展 短信、电话告知客户还款时间及金额 电话回访 每季度一次 所有老业主 已经持续开展 电话回访老业主，无任何商业信息传递，仅关怀老业主是否需要帮助 客户购房放心系统 每周一次 所有老业主 已经持续开展 为老业主发送工程信息播报温馨提示 营销五大大战线之推广活动线 月份 推广支撑 话题或热点制造 4月份 三桥开工建设 嘉陵江三桥正式动工，江南半岛10分钟生活圈完美呈现） 5月份 县劳动局、公安局、县便民中心入住 各大机关单位陆续入住江南新城，新城大城崛起 6月份 一二批次封顶三批次即将封顶准现房 准现房，70%楼栋封顶，江南半岛用行动建设大城 7/8月份 第一、第二景观带呈现 江南半岛主景观全面呈现，继续树立品质标杆 9月份 城市副中心逐渐建立 江南新城发展白皮书发布，勾勒20万人口大苍溪城 10月份 新城配套日趋完善 居住/购物/休闲/餐饮四位一体，江南半岛确立苍溪优生活价值标准 11月份 16栋业主已经交房入住 开启江南半岛生活方式，首批30户业主喜迁新居 12月份 项目两周年庆 江南半岛两周年，25万平米大城完美演绎 制造热点，维持热度。 策略思路：通过不断制造关于项目及区域的热点，维持项目热度的同时，强化和深化项目发展前景和价值，始终保持领先的市场地位。 月份 话题或热点制造 4月份 荣域会踏青之旅—江南半岛九龙山业主联谊会 5月份 江南半岛意境区绽放品鉴会 6月份 江南半岛业主家庭才艺大赛 7月份 江南半岛消夏避暑主题月 8月份 与大师对话—苍溪城市风水居住论坛 9月份 江南新城发展白皮书发布活动 10月份 江南半岛四位一体生活方式宣讲会 11月份 拉斯维加斯娱乐盛典 12月份 江南半岛两周年庆 活动暖场，营造氛围。 策略思路：以不间断的周末暖场活动，营造销售现场良好的人气氛围，协助成交。同时活动可以提高凝聚力，增加客带客比例。 营销五大大战线之推广活动线 总控图表 第六部分： 全年营销工作铺排计划总表 全年营销费用分解表 全年营销工作铺排计划总表 全年营销推广费用计划表 The End 2012全年推售计划 （一）项目楼栋及批次示意图 14栋 15栋 16栋 8栋 7栋 6栋 4栋 3栋 2栋 1栋 13栋 12栋 11栋 10栋 9栋 一批次房源 二批次房源 三批次房源 四批次房源 五批次房源 2012年产品推出节点安排 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 工程节点 10月中旬 6/7号楼283套房源可取得预售资格 6月底 9号楼71套房源可取得预售资格 5月底 1、4号楼368套房源取得预售资格 销售节点 7月推出4号楼168套房源 9月中 推出1号楼184套房源 4月中旬 2、10号楼255套房源可取得预售资格 4月推售 2号楼184套10号楼