本科毕业设计(论文)_某大型超市消费者满意度调研报告.docVIP

工程技术学院 市场调查与预测 结课报告 题 目：荆州市大型超市消费者满意度调研报告 目 录 【摘要】： 2 引言 2 一．调研目的 2 二、调研方法 2 （一）调研设计 2 （二）资料收集的方法 2 （三）抽样方式 2 三、调查数据统计分析 2 （一）.关于荆州市大型超市消费者倾向性调查分析: 2 （二）.对影响消费者去超市购物的因素分析: 2 (三).关于消费者是通过何种途径到超市购物分析: 2 (四).超市满意度调查分析: 2 (五)消费者对超市的忠诚度调查: 2 (六)、超市需改善方面 2 四、结论 2 五、营销启示与建议 2 六、心得体会 2 附录1：调查问卷 附录2：调查计划书 附录3：调查数据 附录4: 答辩 关于荆州市大型超市消费者满意度调查分析报告 【摘要】： 荆州市大型超市消费者满意度调查分析报告是通过方案设计，问卷设计，问卷调查，数据处理，撰写报告等一系列的过程来完成的。此次市场调研主要是调查消费者对超市的满意度，因此我们从大型超市的产品满意度（分为产品质量满意度，产品价格满意度，产品真假性满意度和产品种类满意度），服务满意度（服务态度满意度，服务质量满意度），购物环境满意度（物品陈列方式满意度和超市卫生满意度）和忠诚度（是否愿意把超市的产品推荐给他人和是否愿意尝试超市