从流量到用户重点分析.pptxVIP

;【企业营销的十种操作模式】;关于微众 WEIZOOM cx;关于UGC;关于价格;关于KPI;关于学习;能力关键词;案例 互动参与;杜蕾斯案例内容制胜;小 米 手 机案例社会化电子商务的传奇;作 业 本;各种指标;各种指标！;;;社会化网络投入的主要原因: ;电商在微博营销1.0时代的误区; 虽然电商做营销推广活动是为了引进店内流量，提高销售成交量，但是推广在任何渠道中都始终都肩负着品牌的使命，直接的打折行为无疑对品牌和消费者是一种伤害。 品牌客户最不愿意参加的营销活动是打折促销，虽然吸引了一些新用户，但是对老用户的伤害很大。 ;关注有礼、转发有奖、晒单抽奖，原本为了调动粉丝的活跃率，缺导致粉丝的审美疲劳； 所有的活动大同小异，电商希望通过活动发展新的客户，但是却发现单靠奖品刺激用户参与，活动后掉粉现象严重。;暴力传播;微博营销正在从1.0时代向2.0时代发展， 电商企业该如何更新微博的运营理念和方法， 顺势而为，借助社会化媒体赋予电商的便利与机会， 力争成为微博营销2.0时代的最大赢家？;微博赋予电商新的机会与突破口 ;微博用户和网购人群的重合度高;关注熟人,朋友的动态;专业的策略和方法进一步强化微博的优势;; 微博让网络回归人性-成为精准营销的入口;网目前在电商社会化营销中的位置;客户满意度相对较好，说明产品和服务在业界处于领先位置，有非常好的营销基础； 粉丝质量有待提升，特别是认证用户和意见领袖； 品牌提及度相对较低，说明要加大真实粉丝的口碑传播，激励用户去分享更多的好的体验； 客流量低说明内容上还需要加强与粉丝的互动，主动挖掘用户感兴趣的话题； 客流转化率还需要进一步提升，特别是要注重培养用户的重视度。 ;B2C该如何打造打造社会化电商第一品牌 ;;用户的转化,以效果为导向！ ;电商微博营销的战略转型;主动满足用户需求！ 提高用户的体验！ 让用户满意，得到尊重！ 让用户去帮你说好！;4. 解决方案;微博精准营销三步曲;由几个点到一张网;;有效的与用户互动;金字塔搜索： 挖掘精准有效的客户群体，并进行合理的区分;;精准搜索;客户分类;口碑社会化-营销精准优化;年收入6600万,日IP流量5万的商城ROI;4. 体系化管理;微客服-品牌声誉优化;将微博运营上升至平台运营！;; 粉丝数比较多，对产品非常认可 会 发动好友购买，以产品为荣;52;目标客户搜索配词;精准搜索;特点二：及时响应的微服务体系 ;特点三：服务效果可视化 ;小米手机的微营销示例（客单价相似）;客流情况：真实活跃粉丝的数量； 客服响应速度：第一时间响应客户的咨询； 提及数：降低负面提及，提高正面的声音； 真实口碑增长：发现用户真实的好评，并传播扩大； 粉丝活跃度：加强与粉丝的互动，提高粉丝忠诚度； 粉丝质量：提高真实用户的转化率和关注度。 提升现有的工作效率和管理效能； ;微众传媒 CEO 王震 社会化搜索营销领军人物。开创性提出“金字塔目标客户搜寻法则”和“微众价值定律”等社会化精准营销核心理念。 2005创办问天（北京）信息技术有限公司，2009年涉足社会化营销领域，2011年获得风险投资，2012年创立微众传媒，专注打造社会化营销管理平台及服务领域。带领团队从2010年技术支持微博营销第一案例“中粮美好生活”，到2012年系统服务发展最快的社会化营销品牌“小米手机”，通过系统的产品服务支持了一系列微博营销领域经典案例。 ;社会化媒体对商业的影响;微博营销阶段性实施策略;微博20大商业用途;企业微博营销的一些建议; 咨询、SEO、营销三合一 以评价内容扩大流量 以真、客、公评价促进商品销售 将负面评价变为正面广告 1-2周即可完成部署 立即开始输送全新微博营销平台 立即开始创造效益 立即超越行业标准 SaaS-客户投入最小资源 少量轻型代码 少量系统集成 复杂海量工作由我们完成 每隔4-6周推出新的功能和应用 不断变化的消费者的需求 不断变化的商业环境 不断调整的营销策略 不断出现的新的商业机会 始终保持高效率和行业领先地位 ;八大收益; 一名公司所有者或高层管理者的参与，监督预算和方向 一名主管经理的参与，负责具体的目标、方法、基调、计划、和决定 专业督评员团队对海量用户评价内容进行精细化管理，按照既定的基调，执行各项规定，并对用户进行帮助、进行互动 规定好员工、用户、管理员以及软件在整个社区系统的角色 用户指南，帮助所有评价社区参与者参与用户评价活动 标准化工作流程(SOP)和业务手册(SHM)：集中、过滤、筛选、精选、分拨等业务流程，包括当出现高价值??容、正面内容、批评或负面内容、非法、敏感、不合规的