XX温泉会所网络方案(华为)0914.docVIP

XX温泉会所网络方案 XX电子有限公司1、公司简介 4 1.1 公司概述 4 1.2 公司历程 4 1.3 业务优势 5 1.4 公司服务 6 1.5 行业解决方案 6 2、网络方案设计 8 2.1 网络结构设计 8 2.2 设备品牌选择 8 2.2 设备选择 9 2.3 主要设备介绍 11 2.3.1 核心路由器 11 2.3.2 汇聚交换机 12 2.3.3 接入交换机 13 2.3.4 PoE交换机 14 2.3.5 无线控制器 15 2.3.6 无线AP 16 3安装条件、机房环境建议 17 3.1机房条件规范 17 3.2 机房的布局 18 3.3 机房环境要求 18 3.3.1机房环境建议 18 3.3.2防静电架空活动地板 19 3.3.3空调系统 20 3.3.4 UPS电源及机房供电 20 3.3.5 接地系统 20 4成功案例 21 1、公司简介 1.1 公司概述 XX电子设备有限公司是一家专业从事系统集成的高新技术企业，主要为政府、企业提供计算机网络及管理系统、客户服务（呼叫中心）系统、语音交换系统、企业生产营销管理系统、调度系统等集成业务，同时承接视频会议、网络监控、应急指挥系统组建、综合布线等工程 ，同时量身定制行业软件应用系统，真正做到了沟通无阻隔，服务无边界。 公司以十多年丰富的行业经验、坚实的技术基础、灵活的规划方案、执着的企业精神和国际性视野，多年来，以上海、北京为首为全国多个大、中、小城市的政府、电力、交通、银行、酒店、医院等系统承建了几百上千个以经济、高效、稳定为特色的工程和服务，并赢得了社会的一致好评。 1.2 公司历程 11.3 业务优势 深厚的全球化的合作伙伴关系 XX科技在通信行业耕耘多年，与世纪领先的通信厂家建立了深厚的合作伙伴关系，整合业界的各种资源为客户提供先进的、端到端的、以业务为中心的技术解决方案并和相应的支持。 丰富而优秀的系列解决方案产品 XX科技一直致力于跨行业的客户服务，丰富的行业经验和成功案例为您的项目度身定制解决方案，随需而变。 资深的技术专家团队 XX科技的核心竞争力是拥有具备深厚的技术背景优秀的技术专家队伍，和资深的业务经验销售团队。专家队伍具备深厚的技术背景和资深的业务?经验，是公司的核心竞争力所在。 全方位的客户服务 XX科技投资建立了7X24小时的国际支持资源中心，将服务作为经营的核心内容，为客户的语音和数据环境的可靠性和稳定性竭心尽力。 1.4 公司服务 服务是我们所有商业活动的核心内容 XX电子设备有限公司拥有领先的技术支持系统和服务管理系统。服务的管理核心是先进的RemedyTM故障申告追踪管理系统，它可确保公司所承诺服务级别状态的跟踪和自动的故障升级。通过系统不断反馈的信息，不断提升服务质量。同时，我们还可根据客户方的现有设备及人力资源状况制定不同的维护选择。专业的服务及近100名经验丰富的技术支持人员分别持有从一级（区域支持）到三级（专家支持）的北电认证资质，分布在维修中心和3个地区办事处及全国各主要中心城市，他们均是多年从事通信产品技术支持、拥有丰富的安装调测和维护经验的一线技术支持工程师——优秀的素质、专业的技术、高效团结的团队是为客户提供资深、专业、及时高效服务的坚强后盾。 故障申报和处理流程 XX公司的故障申报和处理流程如图所示。当客户的技术人员发现问题时，通过800热线电话报障给XX公司的客服人员。客服人员在开出Case后，会根据客户技术人员的描述做出判断并给出基本的建议指导，必要时可以通过远程Modem接入客户网络做进一步的观察和处理。如果故障处理完毕，在经用户确认并同意后关闭Case。当判定需要到用户现场处理的时候，客服人员会发派遣工单要求售后工程师去客户现场。 售后工程师会在服务规定的时间内赶到用户现场，对故障进行必要的处理。如果排除了故障，在经过用户确认和同意后，售后工程师会通知客服人员关闭Case。如果售后工程师无法在规定的时间内解决故障，Case就会升级到技术研发部门。 产品经理会指导售后工程师进行故障处理，必要的时候也会一同到用户现场提供帮助。 1.5 行业解决方案 基础网络架构解决方案 高速以太局域网/园区网解决方案 ATM/IP城域网/广域网解决方案 无线局域网解决方案 虚拟专用网（VPN）解决方案 基础网络管理解决方案 融合通信系统解决方案 融合IP通信系统解决方案 混合通信系统解决方案 呼叫中心系统解决方案 融合多媒体视频会议系统解决方案 视频监控系统解决方案 多媒体客户联络中心解决方案 XML IP终端应用系统解决方案 融合通信系统管理解决方案 系统集成解决方案 大楼综合布线解决方案 机房装修系统解决方案 DLP大屏系统解决方案 GPS车辆定位系统解决方案 电力系统应急指挥系统解决方案2、网络方案设