人际沟通能力成长训练营.docVIP

小组名称：人际沟通能力成长训练营? 青春飞扬，畅通交流！ ——人际沟通能力成长小组 一、小组名称 青春飞扬，畅通交流！ ——人际沟通能力成长小组 二、小组对象 渴望提高和完善自己沟通能力和技巧的大学二年级学生（成员姓名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX） 三、小组特征 该小组是固定封闭的短期的小组，小组会定期举行四次小组活动，并积极达成小组目标。 四、小组目标 1. 帮助小组成员认知自我及了解自己的沟通能力、表现。 2. 在小组中使成员了解沟通重要性，学习沟通的要素和技巧，进而在日常生活中不断完善自己的沟通方式。 五、招募计划 1、本小组的组员属性确定为：渴望提升自身沟通能力的大学在校学生。 2、在确定了组员的特征等属性后，在班级内招募组员，经过报名和筛选后最终建立小组，人数为12人左右。 六、活动次数、时间以及地点 5月21日12：30~4：00，在新北小组实验室进行四次，每次50分钟， 七、理论基础 1、沟通成长的定义：一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈达到相互理解的过程，进而促进自己的发展成长。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程，最终目的是为自己的及他人的发展提供良好的条件。 2、沟通成长的种类：可以把沟通分为单向沟通和双向沟通 （1）单向沟通 单向沟通意味着在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。信息是单向传递的，其特点是传递速度快、准确性差。 （2）双向沟通 双向沟通是指发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。 3、沟通的重要性 当代大学生不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且还要在沟通方面做得更加出色，这在很多企业招聘人才时是和那看重的。如果你具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，那么就可以很容易地获得别人的青睐。能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点。钢铁大王施瓦布说，他愿意付给有演说和表达能力的人较多的报酬。在人们面前清楚地说明一个构想，并说服对方接受或赞成这一构想，是一种杰出的能力。这一能力是做好工作的基础，更是提高自己绩效的保证。因此要十分注重个人的沟通能力。 4、沟通的原则 （1）清晰。信息必须简单清楚，含糊不清的信息容易是下属混淆和缺乏方向感 （2）完整。不完整的信息令下属无所适从，容易产生混乱。 （3）简洁。精简的文字或言语才可发挥更大的效用，并且易于为员工所接受。 （4）具体。沟通是要有一个明确的目标，清晰地说明具体细则才可避免误会。 （5）准确。信息准确是有效沟通最重要的一环，传递错误的信息会带来无穷后患。 5、沟通成长的技巧 罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。提高自己的沟通成长技巧，那就是要：真诚、信任、克制、热情。 （真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。 （信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。 克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。 （热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，要请主动与人谈，表现真挚与热，时常微笑，叫得出别人姓名，表现友善及帮助意愿，对别人表现好感及兴趣，体谅别人的感受，留意服务别人，尊重别人的意见。 6、如何促进个人的沟通成长 优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通。不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、