3手册正文.doc

1 范围 1.1 总则 本公司按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》建立质量管理体系，并通过质量管理体系的有效应用向顾客提供满意服务，不断实现纠正和预防措施，旨在达到顾客满意。 本手册适用于： a) 证实公司具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力； b) 本公司通过对本手册所描述的质量管理体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意； 1.2 应用 本手册适用于本公司的质量管理，也适用于向顾客和认证机构提供本公司质量管理体系达到顾客满意能力的证实。 根据本公司组织和产品的特点，采用GB/T 19001-2008标准除7.3以外的全部条款。 本公司所生产的产品，均按标准和顾客的要求，并使用成熟的工艺组织生产，生产过程稳定，本公司不承担任何设计和开发责任，因此，将7.3予以删减。本公司承诺上述删减不影响本公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任。 1.3 体系覆盖范围 本公司质量管理体系产品覆盖的范围是：以玻璃纤维为骨架的通风管道、酚醛铝箔复合风管等通风管道的生产和服务。 2 引用标准 2.1 质量管理体系标准 GB/T 19000-2008 《质量管理体系—基础和术语》 GB/T 19001-2008《质量管理体系—要求》 ISO19011：2003《质量和(或)环境审核指南》 2.2 适用的法律、法规 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国计量法》 《中华人民共和国安全生产法》 2.3 产品执行标准 顾客提供的图纸. 3 术语和定义 3.1 常用术语和定义 本手册采用GB/T 19000-2008 《质量管理体系—基础和术语》的中全部术语和定义， 4 质量管理体系 4.1 总要求 本公司依照GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系 要求》标准，建立文件化的质量管理体系并加以实施和保持并实现纠正和预防措施. 本公司对质量管理体系的过程进行有效的策划，并规定了必要的质量管理体系程序。 4.1.1管理者代表组织相关部门确定本公司质量管理体系所需的过程及其在的应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法； 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 监视、测量和分析这些过程； 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 4.2 文件的要求 4.2.1总则：本公司建立的质量管理体系文件包括： 质量方针和质量目标； 质量管理手册； GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准要求形成文件的程序、相关控制程序和所需的记录； 确保公司质量管理体系所需的过程策划、运作和监控所需要文件，包括工艺技术文件、作业指导书和各项管理制度，以及上述文件所需的记录； 4.2.2质量管理手册 公司组织编制并保持质量手册，其内容包括： 明确本公司质量管理体系覆盖的范围，包括删减的具体内容和理由； 引用质量管理体系程序或规章制度； 质量管理体系过程的顺序及其相互关系和作用的描述。 质量手册应加以受控，质量手册的管理要求详见本手册第九章，质量手册的管理。 4.2.3文件控制 公司办公室负责质量体系文件的归口管理，编制《文件控制程序》内容包括： 规定质量体系文件发布前得到批准，以确保文件是充分的、适宜的； 必要时由办公室组织对文件进行评审，确定是否需要更新，若需要更新应再次得到批准； 办公室确保文件的更改和现行修改状态得到识别； 确保对质量管理体系有效运行起作用的场所都能得到相关文件的有效版本； 文件应保持清晰、易于识别，办公室分类编制有效版本； 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留时，应进行适当的标识。 4.2.4记录的控制 技质部负责公司质量管理体系记录的归口管理，编制《记录控制程序》 各部门对本部门质量管理体系运行中形成的记录应加以控制，以提供质量管理体系有效运行的客观证据。质量记录应保持清晰、易于识别和检索。 《记录控制程序》应明确记录标识、贮存、保护、检索、保留（期限、地点）和处置的要求。 4.3为实施上述要求，公司编制了下列程序文件： QP/TC01-2009A《文件控制程序》 QP/TC02-2009A《记录控制程序》 5 管理职责 5.1 管理承诺 公司总经理承诺通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性提供证据： 向传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性； 制定质量方针； 确保质量目标的制定； 管理评审； 确保资源的获得。 5.2 公司总经理以确保