3 网络交易平台信任.ppt

专题三 网络交易平台的信任 介绍网站信用的评估方法 内容提要 一、资质：网站主办者的主体评估 二、运营：网站流量统计与鉴别 三、制度：网络交易平台的信用分析 四、内容：网络商务信息资源的评估 一、商业网站主体资格评估 网站资质检查 商业网站的信用问题，首先体现为主办者的信用。 因此，首先应检查网站的资质，检查网站是否具有合法的ICP证及工商局颁发的营业执照。 按照信息产业部的规定，提供网络交易服务的网站如属经营性网站，必须申请ICP许可证。 各地工商部门也提供了网站的资质证明，比如北京市工商局给备案网站提供了“红盾”标识，还有上海市工商局给备案网站提供的“企业营业执照认证”标识。 实例：阿里巴巴网站 以新浪网站()为例，网站首页的底部提供了主办者版权等信息，以及一个红色的工商电子标识，点击该标识，系统将连接到红盾315网站，显示网站的注册信息。 网站备案信息包括注册资本、固定地址、法人姓名、网站域名、网站登记号等重要资料，都可以在网上查询到。备案网站还需每年参加网上年检，公众可以方便的查询其年检结果。 新浪网站的网站备案信息 继续下拉页面到底部，看到备案日期： 红盾315（） 北京工商红盾315 北京工商行政管理局建立的红盾信息网（也叫红盾315），实行网站准入资格的审核。经营性网站上网进行备案登记，红盾网审核通过后发放唯一的经营性网站备案电子标识，网站所有者可以将备案电子标识安装在网站首页的右下方，将其链接到工商行政管理局网站，以备公众查询。 此外，还有各种形式的网络工商，如阿里巴巴和淘宝网，登录后网站首页底部的电子标示显示的“网络工商“ 网络工商标示链接到浙江网络经济监管司，显示企业法人营业执照详细信息。 练习：检查网站主体资格 著名的B2B网站慧聪网（/），几度修改域名，请检查网站的主体资格和备案信息。 小结与思考：主办者评估的局限性 主办者资质评估虽然好，但目前还没有一家机构能够完整的进行主办者资质的认证，备案登记的网站只占纷繁网站的极小部分，对于非经营性网站更无法使用该办法。还需结合其它传统途径调查了解主办者信用。 还有待网站管理机构的完善，如广东建立了电子商务诚信联盟，失信网站可以被举报。还有大量地方政府的信用网站，也起到了规范经济秩序的作用。 二、网站流量监测与统计 网站流量分析的意义 网站流量分析是了解网站运营状况、分析用户访问行为，以及网络营销管理的基础。 免费网站流量统计服务推动了网站流量统计分析的应用。 知道你的网站访问者来自哪里以及他们喜欢和不喜欢的东西，这一点很重要。流量分析能够在两个重要的领域提供增进营销效果的信息：（1）改进网站，让更多的访问者变成你的客户；（2）改进你的营销活动以获得更好的投资回报（ROI）。 如何识别网站流量作弊 虽然流量统计法存在数据作弊投机的现象，但是只要仔细分析其各流量相关指标和观察其长期性动态变化情况，还是可以过滤出问题网站。 问题网站：流量炒作 分析网站要看网站长期流量变化趋势和网站内容与其经营业务的相关性。 有些网站为了争取访问量，增加了很多非经济类内容。比如，增加一些电脑知识、社会热点新闻，还有的有聊天室，更有些还有非健康内容。 问题网站：流量变动异常 流量变动异常，页面浏览量过低的网站，都应仔细分析。 比如114.一度流量起伏很大，页面浏览量只有1.3，有作弊的嫌疑。 小结与思考：正确看待流量，制度是根本 网站流量是网站运营状况的重要的指标，因此各大网站都非常重视，但也存在“上有政策，下有对策”的现象，进行网站流量炒作。即使一些著名的大型网站如慧聪网也不时出此下策。因此，分析网站的信用还得具体分析网站的信用机制。 三、网络交易平台的信用分析 网络平台的特点和分类 网络交易平台自己不直接参与交易，仅仅提供平台。 根据交易主体之间的不同关系，网络交易平台可分为C2C（个人对个人）类型、B2B（企业对企业）类型和B2C（企业对个人）类型。 网络平台存在的困难 交易者的主体资格和资信程度难以确定； 欺诈行为难以防范； 非法的经营项目没有被及时禁止； 主办者的责任、权利和义务没有明确的规定，缺少制约，存在重大的社会风险隐患。 买家和卖家一旦发生交易纠纷，难以解决 问题讨论 在网上交易时，买家的风险是什么？卖家的风险是什么？ 如何做聪明的买家？你的购物经验？ 如何做成功的卖家？你的销售经验？ 网络平台的信用中介作用 网络交易平台在互不见面的交易双方中起着信用中介的作用。 目前还缺乏正式的网络平台规范，而一些大型网站平台则已经建立了完善的信用保证机制，保障交易的顺利进行。 网站主要的信用措施有：先行赔付、保证金制度、网站代收款、网络实名制、信用互评等，有的网站通过委托现实的第三方信用调查公司调查评价会员的资质。 著名网络平台的信用分析 不同类型网络平台的信用