物业服务基本知识专题版技术方案.ppt

坚持品质之路 “物业管理服务是我们的“本业”，品质是物业管理服务的生命线，是我们服务价值的直接体现，小区的安全、整洁、有序、舒适是我们开展其他多元服务的基础，更是业主对我们的基本要求。” “坚守价值之道、创新运营之术，以我们的“不变”与“变”，求得企业的永续正道经营。” 第三章 物业服务费 物业服务费方式 物业服务费 物业服务费方式有2种：包干制和酬金制 包干制：业主支付固定费用，物业服务企业自负盈亏 酬金制：物业服务企业从预收的服务费用中按约定提取酬金，其余部分全部用于合同约定的支出，业主享有，承担盈亏 物业服务费内容 管理服务人员的人工费用 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 物业管理区域清洁卫生费用 物业管理区域绿化养护费用 物业管理区域秩序维护费用 办公费用 固定资产折旧 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 合理利润 税金 物业服务费的交纳 已交付使用的物业，由业主交纳 特殊情况： 出租房屋，由业主与承租人约定，如承租人交纳物业费的，业主承担连带责任。 已竣工但未出售或交付的房屋由建设单位交纳 第四章 物业服务的七个阶段 物业服务七个阶段 早期介入 前期阶段 承接查验 业主入住 装修管理 日常管理 后期管理 第一阶段：早期介入 早期介入的原因 早期介入的内容 优化设计，规划设计中对业主需求和管理需要提出合理化建议 提高工程质