物业金牌服务培训技术方案.pptVIP

1.我想帮助别人 2.我愿意改变自己 3.我要保持良好积极的心态 4.我时刻做好准备 5.我态度认真 6.我精力十足 7.我会适时地做个深呼吸，控制自己的反应。 1 房地产E网 物业金牌服务培训 请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一个安静和谐的学习环境，谢谢！ 金鼎湾物业 健康服务 文化服务 生活服务 酒店服务 金牌服务 特约服务 管家 服务 保健 服务 特约 服务 物业服务中心 业主 秩序服务 设施服务 环境服务  公共秩序维护 消防安全服务 公共设施维护 个人设施维护 公共环境维护 个人环境维护 金牌服务体系： 以全面呵护业主为主题所展开的全方位多层次的物业服务 ——以[管家]为主线的一站式客户服务体系 ——以月度为单位的设备设施综合巡检制度 ——以业主个人使用习惯为基础的设备设施保养计划 ——涵盖业主家庭所有成员的各层次育乐活动计划 ——多层次的秩序安全保卫体系 ——体贴入微的全员业主喜好资料的收集与分析整理 ——以三级回访制度为保障的客户满意计划。 金牌服务体系的核心是设立[管家]岗位，针对每一位业主的特性展开零距离、点对点、贴心的专业服务。 酒店前台式服务 酒店商务式服务 酒店房务式服务 酒店餐务式服务 代缴各项公共费用 家用电器的维护 居家简易修缮服务 专有设施设施维护 健康保健类服务： 建立业主健康档案服务；专