现代酒店管理之市场营销技术方案.pptVIP

祝大家： 成为酒店最有价值的员工！ 成为酒店最有用的好员工！ 4.什么是收益管理 收益管理是指导酒店在合适的时间，以合适的价格，把合适的产品，卖给合适的顾客的科学管理方法，最大化提高酒店的GOP。 例：以一名顾客预订3天客房 ?3天×800元 =2400元 ?2天×700元 =1400元 ?1天×1200元=1200元（假日） 高出原价200元 要求在顾客接受和满意的前提下，以尽可能好的价格售出客房 5.什么是销售的法宝？ 1.不断获取客户的信任和忠诚是酒店销售工作的制胜法宝。 2.客户为何不信任？ ?营销人员地“强权推销”,“坚韧不拔”地推销。 ?营销人员喜欢“操纵”客户，客户才是你成与败的决定者 ?营销人员缺乏倾听与询问的耐心 ?营销人员的专业性不够 6.如何博取客人的信任？ ?酒店专业形象,客户对你的第一印象的机会只有一次 ?酒店专业能力,为客户解决问题的专业能力 ?诚实做人,建立信任,站在客户的立场上做事情 ?服务保障销售，提升产品的内涵 客人进不进店靠销售，而留不留的住要靠服务。 (三)、收益管理经理 1.培训新的收益管理经理和开发软件来分享、分析定价和出租率的资料。 2.收益管理经理除了分析数据的能力之外，能与总经理以及销售团队进行良好的沟