村社区群工系统作手册.docVIP

村（社区）管理员 操作指南 一、安装登录 1．在群工系统网站下载计算机办公版客户端，安装完成后，插入加密锁，双击桌面图标，进入群工系统登录界面。 2．点击“进入系统”， 输入密码（管理员手机号后或请登陆后及时修改。用户名已系统，不需填写），即进入系统主界面。 注：主界面左侧是按流程设计的系统菜单栏。 如有待办事项，则主界面右侧显示待办事项列表；如无，则直接显示事项受理单。 ，可请查看、重置或修改密码。事项受理 1．系统管理员点击主界面左侧“事项受理”，在右侧“群众事项受理单”（如下图）中填写相关信息。 2．村（社区）干部走访时，记录下群众反映事项，能办理的当即办理，经）、主任确认属于受理范围且本级无法办理的，进入系统录入相关信息。带*号必填。 3．填写完毕后点击“提交”，该事项即转至所在乡镇（街道）。同时，系统会自动发送1条短信提示乡镇（街道）管理员。 填写说明： 受理单位：系统根据账号自动，无需手动输入。 受理人：在下拉菜单中直接选取。 反映渠道：包括走访接访、来信来电、网上反映、其他（如领导交办等），在下拉菜单中直接选取。 人口类型：分流动人口、常住人口两类。 反映事项：对反映事项进行简要描述。情况复杂的，可编写word文档，在“附件”内一并添加提交。 转办单位：默认向所在转办。 办理时限：系统默认为7天（工作日），下级不能对上级设置转办时限。 转办意见：转交该事项的原因