10-2015年《公共关系基础》第十章：危机公共关系课件(第十七周)讲解.docVIP

武汉大学公共基础学院教案 课程名称:公共关系基础 序号: 13.14 班级 日期 节次 教学题目 第十章 危机公关 目的要求：1.加深学生对公关传播，CIS等基本理论知识的理解和提高解决实际问题的能力。 2.掌握危机预防措施、危机处理的基本原则和措施。 3.熟悉危机产生的原因和危机管理的意义。 4.学生具备危机预警系统、防范管理和处理危机的能力。 教学重点：危机预防措施、危机处理的基本原则和措施 教学难点：危机预警系统、防范管理和处理危机的能力培养。 教学活动：讲授 讨论 练习 教学资源：文献资料 任课教师签名： 教学进程： 导入：【案例】见课件 06年的行业危机举例 一、快速消费品 1、芝华士威士忌谎言风波——《国际金融报》报道《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》；2、可口可乐校