外场工作手册2.docVIP

外场工作手册 常规拓客工作的种类 常规派单类拓客工作 企业拓展类拓客工作 展点类拓客工作 圈层活动类拓客工作 商家植入类拓客工作 拓客基本概念 基本概念：拓展客源，增加客户的数目。让有购买实力的人群进入此处消费，通过特殊的优惠促销及活动让其成为购房的顾客。 拓客的核心：其实就是提高售前服务、市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求（或称软需求），这在服务性行业尤其重要！ 一、拓客之常规派单篇 （一）、商圈及人流集中区派单 工作目的：广泛传递项目有效信息和收集意向客户信息 工作时间选择：商圈主要是周末及节假日；超市菜场类以早晚为主；店铺以上午空闲时 拓客地点选择：掘港繁华区域，人流量较大的商场、超市、菜场、学校等。项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途 提高效率的工作安排： 1、制定一个完整的拓客计划，先划出拓客地图，标注好派单人员投放点 2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核 3、拓客人员严格执行拓客计划，每日晚会确定明日工作指标及拓客，次日晨会后直接在商圈进行大范围派单同时填写调查问卷，并竭力留取客户信息 4、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气 5、对每日派单所得问卷进行电营，筛选出客户并邀约