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界定领导风格的管理方格图 文 ■\陈广 作者简介：陈广，中科锐智企业管理研究所现代商业研究中心首席顾问 对于一名主管来说，对业绩的关心和对人的关心都具有同样重要的意义，管理方格图作为管理人员培训和识别领导风格的手段，广泛适用于企业中高层领导的选拔、评估以及组织结构的调整和文化建设等方面。 在管理界有一种错误的认识，就是在企业管理的工作中要么以科学管理为主要方式，要么以人本管理为主要方式；要么以生产为中心，要么以人为中心；要么以X理论为依据，要么以Y理论为依据，这实际上是一种极端的方式。为了纠正这种理论上的偏差，罗伯特·布莱克和简·穆顿对企业的领导方式及有效性进行了分析，认为必须改变以往各种理论中“非此即彼”式的绝对化观点。指出在对业绩关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合，并且提出了“管理方格理论”。 内容： 管理方格图 管理方格图有二维：对业绩的关心和对人的关心。按由低到高的程度，它们都分为九格。 “对业绩的关心”是指管理人员对职能人员的工作效率、工作质量和产量的关心。 “对人的关心”包含了诸如个人对实现目标的承诺程度、提供良好的工作条件和保持个人满意的人际关系等内容。 根据管理人员“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组合，可以粗略地将领导风格分为五种： （9.9）型，理想型对业绩和对人都很关心。 （9.1）型，专制型对业绩关心多，对人关心少。 （5.5）型，小市民型对业绩和人的关心程度一般。 （1.9）型，乡村俱乐部型对业绩关心少，对人关心多。 （1.1）型，无责任型对业绩和对人关心都少。 “无责任型”的管理人员很不关心人和业绩，很少过问他们的工作。实际上，他们已放弃自己的职责，只要能保住自己的地位，就不愿多花一分精力去工作。除了无所事事，他们充其量也只是一个把上级信息向下级传达的信使。 一个极端的“理想型”的管理人员，他们对工作和对人都很投入，把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，通过相互配合、相互信赖和尊重来完成组织使命，并建立起良好的人际关系。 另一种作风是“乡村俱乐部型”，管理人员很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友好与快乐的环境，而没有把注意力放在协同努力去实现企业的目标上。 处于另一个极端的是“专制型”的管理人员，他们只追求有效率的生产和经营，不关心人，也不允许任何人为障碍的存在，他们的领导作风是很专制的。 显而易见，相对于上面四种极端的领导风格，处于“管理方格图”正中间位置的（5.5）“小市民型”的风格是中庸的。这类管理人员对业绩和人的关心是适中的，他们得到一定的士气和一定的产量，但不是卓越的。他们不设置过高的目标，对人的态度则是开明与专断兼有。 把四种极端的管理类型作为基点，就可以把每种领导风格、管理方式置于方格图中的某个位置。综合来看，（9.9）“理想型”被认为是最有效的管理，能带来生产力和利润的提高、员工事业的成就感与满足感以及优秀的绩效。 总结与分析： 管理方格图对于一名主管来说，对业绩的关心和对人的关心都具有重要的意义，它形象地演示出了这一点。这一工具研究了什么样的情况会导致人与人的交往无效，什么样的情况可以使它有效，以及什么样的行动可以使无效的交往变得有效。这一工具可以避免在企业管理工作中出现趋于极端的方式，提倡要走X理论和Y理论相结合的道路。 “管理方格图”的出现，对经理阶层及管理学界产生了重大影响。 （编辑 王欢） E_mail:c