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第七章 项目质量经济 第7章 项目质量经济 质量、成本与利润三者往往是互相依存又相互矛盾。 朱兰博士的名言：“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中”。 克劳士比：“质量是免费的”、“第一次把事情做对”，“零缺陷”。 通用韦尔奇：“把事情第一次做对”和推行6σ质量管理。 二、项目成本和项目质量成本 1、项目成本概念 2、项目成本的主要形式 （1）按成本控制的需要和发生的时间分 ——以便项目实施的成本与进度控制 有：预算成本、计划成本、实际成本。 （2）按生产费用计入成本的方法分 ——以便分析项目成本的构成是否合理 有：直接成本、间接成本 （3）按项目费用与项目工程量关系分 ——以便成本管理的决策和寻找降低成本的途径 有：固定成本、变动成本 （二）项目质量成本 1、质量成本（Quality-related Costs） 质量成本：是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的成本损失。 即质量成本是由质量投入与质量损失构成。 质量包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四个部分。 或：预防成本、鉴定成本、故障损失成本 2、项目质量成本 是指保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失之和。 它包括：预防成本、鉴别成本、内部损失成本、