工程维修管理办法(房地产).docVIP

山西凯琪房地产开发有限责任公司 保修期内工程维修管理办法 第一章 总 则 第一条 为了加强凯利佳园项目在工程保修期内的维修管理，确保业主及其它各方的利益，提高公司的经济效益和社会信誉，促进工程维修管理制度化、科学化、程序化，特制定本办法。 第二条 工程维修内容按发包形式共分两种：一是各总包单位承建工程的质量保修，包括土建、给排水、采暖、电气等工程；二是各分包单位承担项目的质量保修，包括消防、通风、人防、防盗门、窗户、外墙保温和涂料、防水、地暖、楼宇门、不锈钢扶手和栏杆、燃气等工程。 第三条 本办法自201X年X月X日起执行。 第二章 工程维修机构的组成 第三条 由山西凯琪房地产开发有限责任公司（以下简称开发公司）凯利佳园项目部与物业公司共同成立工程维修机构。 开发公司维修组设置： 凯利佳园维修组长 负责人:XXX 电话:XXX 物业公司维修组设置： 工程部、客服部 负责人:XXX 电话XXX 第三章 工程维修流程 第四条 在业主入住前，开发公司项目部负责把总包单位和分包单位负责人、现场负责人的联系电话表移交到物业公司，并负责把本管理办法以会议或文字形式传达到各施工单位。 第五条 具体维修流程详见以下流程： 第六条 接到物业公司工程部维修电话后，要求各施工单位积极响应，在限期内尽快安排材料、人员展开维修。在维修过程中，严格执行工程维修流程，并能遵守物业公司的《钥匙借用管理制度》。 超过限期后，物业公司工程部可以把维修项目告知开发公司维修组，由维修组组长再次督促施工单位进行维修。如果在24小时内，施工单位不给予响应维修指令，维修组组长可反馈物业公司工程部进行外委维修。在工程结算或者质保金结算时，按照外委维修费用的2倍进行扣除。 小型维修由物业公司工程部进行外委维修。涉及到较为复杂或者大型维修时，开发公司维修组与物业公司工程部共同提出方案，并外委维修。维修费用经过物业公司工程部、开发公司维修组签认后生效。 第七条 物业公司工程部应做好与施工单位联系的通话记录，以备查阅。凡出现关机、无法接通或拒接电话等情况，均应做好记录并计算在维修限期内。 第八条 房屋质量问题维修限期标准： 分项工程 维修期限 分项工程 维修期限 门窗工程 48小时 屋面工程 72小时 楼地面工程 72小时 给排水、采暖工程 24小时 墙面工程 72小时 电气工程 48小时 顶棚工程 72小时 电梯工程 48小时 防水工程 48小时 室外工程 72小时 山西凯琪房地产开发有限责任公司 二〇一X年X月X日 3 资料存档 物业客服部回访 物业客服部回访 维修完毕后，业主签字确认，《维修单》返回物业客服部 业主签字确认，《维修单》返回物业客服部 在规定限期内，施工单位到物业公司工程部领取《维修单》，并入户维修 向业主说明原因，告知具体情况 物业工程部通知施工单位负责人 否 资料存档 是 查明原因，明确是否属维修范围，并填写《维修单》 物业公司工程部到维修现场调查，确定质量缺陷原因 物业公司客服部负责接收维修任务，并通知物业公司工程部 交房时缺陷或接到业主维修通知