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概念 1.信息：信息是人类了解自然及人类社会的凭据；是指对消息的接受者来说预先不知道的报道；是生物以及具有自动化控制系统的机器通过感觉器官和相应的设备与外界交换的一切内容。 2.知识：是人类对客观事物规律的认识。是人的主观世界对客观世界的概括和如实反映。是人类征服自然、改造自然的经验记载。是人类大脑通过思维重新组合、转换、提炼系统化的信息组合，是信息的一部分。 3.情报：为解决一个特定问题所需要的、取得的一种针对性、及时性的知识。是人们在一定时间内为一定目的而传递的有使用价值的知识。 4.文献：在存贮、检索、利用或传递记录信息的过程中，可作为一个单元处理的，在载体内、或在载体上或依附载体而存贮有信息或数据的载体。换言之，文献就是记录有知识的一切载体。 5.一次文献：也叫一级文献或原始文献，是作者根据工作经验、研究成果和实践体会为依据形成的处于原始形式中的文献。 6.二次文献：也叫检索性文献是将一次文献（包括部分三次文献）浓缩、整序、加工编辑成有系统的条目化文献，将大量分散的无序信息转变为有序的便于管理的系统。 7.检索工具：检索工具是用以储存、报道和检索文献的工具。因此，它具有存储和检索的功能。 8.检索语言：检索语言是指用于描述检索系统中信息的外部特征和内部特征及表达用户信息提问的一种专门的人工语言，是保证存储和检索一致的一种共同性的人工语言。 9.索引：是指对文献的外表特征和内