连锁商业企业信系统及其应用.pptVIP

本章小结-1 连锁商业经营，是由同一经营总部领导下的若干分支企业或者店铺所组成的一个联合体所进行的商业经营活动，其中，连锁总部对各连锁店的经营要实行“六个统一”（统一商号、统一采购、统一配送、统一定价、统一核算、统一管理），在管理方式上要实现标准化、集中化和专业化管理，其最终目的是为了取得规模效益，从而降低成本，提高效益。连锁经营有几种形式，一般来讲可分为正规连锁、自由连锁和特许连锁三种。 连锁经营具有很好的竞争优势：它是有利于取得规模效益；有利于降低经营成本；有利于实现标准化和专业化。连锁企业群体的发展对信息技术有着天然的依赖性。 连锁商业企业在结构组成上，包括三个相互关联的组成部分，分别是连锁总部、连锁分店和配送中心。与此相应，连锁商业企业管理信息系统在结构组成上，也包括连锁总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统以及远程联网系统三个部分。其中：各部分内部采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。 本章小结-2 近年来随着商品流通业的快速发展以及竞争的加剧，连锁商业企业对物流的管理越来越重视。在基础设施和设备不断投入和完善的同时，物流信息系统成为发展连锁商业企业必不可少的重要组成部分。连锁商业物流信息系统的主体功能应包括：客户订单处理、到货入库管理、仓库管理、商品存货管理、拣货与补货作业、发货配送作业、流通加工作业管理以及营运绩效管理等主要部分。此外，系统还要有方便的系统维护管理功能，具有与各种现代化的物流技术设备及其他管理信息系统的接口能力。 近几年，我国商业连锁企业信息化建设突飞猛进，人们的信息化意识不断增强。但是，在取得了一定的成绩，思想认识普遍提高的同时，在具体运用中还存在着一些问题。为此，以后必须逐步提高对连锁企业信息技术应用特殊性的认识，以信息系统贯穿连锁企业运作的全局；并根据信息化的要求对企业业务流程进行再造，同时要逐步引进以信息化为平台的先进管理技术。 复习思考题-1 1．什么是商业连锁经营？它有什么竞争优势？ 2．商业连锁经营有哪些主要类型？各有什么特点？ 3．为什么说商业连锁经营对于信息技术有着先天的依赖性？ 4．商业连锁经营管理信息系统由哪几个部分组成？各有什么特点？ 5．连锁商业物流信息系统有哪些基本的性能要求？ 6．连锁商业物流信息系统应该具备哪些基本功能？ 复习思考题-2 7．请描述商业物流信息系统网络的总体组成以及各个部分的作用。 8．请说明连锁商业企业成功实施信息化所必须采取的策略。 9．我国连锁商业信息化建设目前主要存在哪些问题？如何解决这些问题？ 10．请自行搜集一个连锁企业实施信息化建设的实际情况，撰写一个案例，并对这个案例进行分析和评价，指出其成功之处以及需要进一步改进和提高的地方。 * 模块 5 连锁商业企业信息系统及其应用 知识点 了解连锁商业企业的整体结构组成 理解连锁商业企业对信息技术的依赖性 了解商业连锁管理信息系统的组成 知道连锁总部信息系统的功能结构 知道连锁分店信息系统的功能结构 知道配送中心信息系统的功能结构 掌握商业物流信息系统的性能要求 掌握商业物流信息系统的主要功能 了解我国商业连锁信息化的发展状况和建设对策 内容简介 连锁商业企业因为自身的特点，对信息技术有着天然的依赖性。加强信息系统的建设，对于连锁商业企业有着非常重要的现实意义。 本章首先讲授了连锁经营的基本知识，进而阐述了连锁商业信息系统的含义、组成、作用，最后介绍了国内外连锁商业企业信息化建设的现状、问题和发展对策。 5.1连锁商业企业及其信息管理需求 连锁经营作为一种现代化的商业企业经营模式，在未来商业发展中有着美好的前景。 本节简单介绍连锁商业经营的基本知识和结构组成，并分析其信息需求的特点。 5.1.1 连锁商业经营管理基本知识 1．连锁商业经营的含义与类型 所谓连锁商业经营，其实就是一种商业组织形式和经营制度，是由同一经营总部领导下的若干分支企业或者店铺所组成的一个联合体所进行的商业经营活动。在连锁商业经营中，连锁公司总部对各连锁店的经营要实行“六个统一”，即统一商号、统一采购、统一配送、统一定价、统一核算、统一管理，在管理方式上要实现标准化、集中化和专业化管理，其最终目的是为了取得规模效益，从而降低成本，提高效益。 连锁经营有几种形式，一般来讲可分为正规连锁、自由连锁和特许连锁三种。 2．连锁商业企业的产生与发展 连锁经营最早产生于美国，距今已有140多年的历史。 世界上第一家连锁商店是在1859年由美国的大西洋与太平洋茶叶公司在美国创办的，当时只有6家分店。此后不久，胜家缝纫机公司为了扩大其业务，在美国各地设置了拥有销售权的特约经销店，成为连锁加盟店的最初形式。 连锁经营开始发展得较慢，直到20世纪20年