销售技巧培训绪论.ppt

随时关注顾客的到来,很多人和我说我今天人流很差,我会问为什么人流差,有人会说:下雨啊,学校没有放假,现在是淡季啊,今天不是周末啊,等等外部因素 但从来没有人会和我说我们今天迎宾没做好,我们今天的导购今天精神面貌不佳,店铺的陈列不够吸引,店铺卫生没做好 如果你和我说是天气等外部因素我根本无法帮的了你,所以我希望你们能把店铺最原始问题告诉我,我才能够帮你们去解决 * * 要一句话就拉近与顾客的距离 用三种态度演讲(没礼貌),(无所谓),(有礼貌) * * 在迎宾的时候我们常常在顾虑(丢脸,像傻子一样),今天我可以和你们说,顾客注意的最多的是你们的肢体语言,其次是你们的音量和语速,只有7%的人会注意到你们的内容,所以你们迎宾的时候最重要的是肢体(我们做的一个运动品牌,那我们就要有一具运动品牌应该有的形象),其次是迎宾店的音量控制(控制在20分贝),内容尽量是最吸引顾客的. * * * 练习微笑 * 希望我们的导购做到说任何话的时候前面加一个:”您好” * * * * * 学会推荐,没有任何一个顾客可以看完的的商品,有些顾客看不到的,就需要你们推荐 * FABE是什么,想要更深动的了解商品的FABE,首先要自己先喜欢上商品,方法:一到新货让导购看过商品后说出它的FABE,不能出现说:”这件衣服这么难看,怎么卖啊”,如果我们的导购都这样说,那商品就一定会滞销. * 为什么我们的工衣总是卖的最