消费者市场与消费者购买行为绪论.pptVIP

主讲内容结构 消费者市场和消费者购买行为模式 §1 影响消费者购买的主要因素 §2 消费者的购买决策过程 §3 §4 谢谢倾听！ * * * * * * * * * * * * * * * 选择性保留 选择性保留：只记得部分资讯。 有选择性地删除一些难以接受的记忆，例如造成心灵创伤的战争记忆或恐惧心理，这样可以帮助他们生活得更好。 你记得多少昨天看过的广告？ 上周的上课内容，这周你还记得哪些？ 产品资讯长期累积下来可能会形成﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍， 即将某事物「贴标签」而形成难以改变的看法。 刻板印象 (stereotype) 人的知觉并不像照相机那样详细而精确地反映出刺激物的全部细节，它并不是一个被动的过程，相反，人的知觉是一个非常主动的过程，它要根据主体的知识经验对感知的刺激物进行加工处理。 知觉的理解性 图形是斯坦福大学的心理学家 Roger Shepard 所绘制。在这幅图形中，你可能看到的是两个女人的剖面图，也可能是一张烛台后模糊不清的脸孔。在此处，通常人们更多的看到的是一张脸而非两张脸。 你看到了什么？？ 在这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对不对？ ? 其实，这两个人完全是一模一样的！（不信？用尺子量量看！） ?? 你所看见的并不一定总是你所感知的。 你看到了什么？？ 你看到了什么？？ 美女与帅哥 知觉与消费者行为的关系 麦当劳餐厅为什么用红黄色