我的第八章_物流营销管理00概述.ppt

百利威 提供现代仓储物流服务 为母婴产品、食品/酒等日用品食品提供仓储物流服务 中国邮政 主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务。 能够实现的服务：实物网络覆盖城乡、信息网络安全便捷、三流合一、普遍服务。 物流市场细分的标准 （1）地理因素——区域、跨区域物流市场 （2）客户行业——工农商、服务业等 （3）客户规模——大客户、中等客户、小客户 （4）客户盈利能力——高盈利、一般盈利、无利润和亏损客户 （5）购买标准——关注能力型市场、关注资金型市场、关注成本型市场 （6）服务方式——单一方式物流服务市场、综合方式 （7）物品属性——生产资料、消费品和其他资料市场 物流企业目标市场的选择——选择模式 案例--细分市场，提供物流服务 2011年3月21日，中国远洋物流公司（下称中远物流）总经理叶伟龙向记者介绍，中远物流在第二个五年战略规划中的定位是，做中国最具盈利能力的整合物流服务提供商，侧重于提供供应链的高增值及与海运业和跨国运输相关的物流服务，并明确要专注于家电和电子、化工、航空、电力、会展和供应链等六大细分市场。 　　 据中国远洋（601919.SH）2010年上半年财报显示，中远物流营业收入为16.27亿元，同比增长7.9%，占到同期中国远洋营业收入的4.3%。其中家电物流4488千件，同比增长84.1%；化工物流达到5081万元，同比增长23.4%；工程物流为5.43亿元，同比减少12%；船舶代理业务为6.7余万次，同比增长7.1%。散杂货为9797千吨，同比增长4.1%；集装箱货为110百万标准箱，同比增长24.5%；空运货代为5.6万吨，同比增长44.7%。 　 　 对六大细分市场的确认，中远物流以行业发展趋势、物流需求水平、物流外包程度和市场竞争成为为最重要的考评要素，并以此筛选市场。“我们六大细分市场的收入利润率远远高于物流行业7%的平均水平，未来也会以两位数的增长速度发展。”叶伟龙表示，中远物流在细分市场坚持高端转型，持续提升盈利水平。而这一思路在中远物流退出汽车物流领域已有体现。“我们退出汽车物流市场，最重要的原因是汽车制造业的利润率在不断下滑，而汽车物流市场处于充分竞争状态，从而中远物流需要在高端领域寻找市场。” 　　 “作为物流企业，我们也非常期待物流行业振兴发展规划实施细则出台，特别是涉及到税费调整、税基调整等核心问题。”叶伟龙表示。 第八章 物流营销管理 本章内容框架 8.1 物流市场与物流营销 8.2 物流营销管理理念及管理过程 8.3 物流目标市场营销战略 8.4 物流营销组合 什么是市场？ 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 请谈谈你对市场营销的理解？ 市场营销是否就是推销或者销售？ ?　专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 　　　　 　　　　　　　—管理大师彼得·杜鲁克 8.1物流市场及物流营销 物流市场： 物流市场是一定时空下物流服务商品交换关系的总和。 物流市场就是指对物流服务有需求的，愿意而且能够通过交换来满足这一需求的个人和组织。 以上说法都对吗？ “UPS目标领域是哪？哪些群体是我们的目标客户群体？我们能给他们提供什么样的服务？是提供标准服务满足一般客户的要求，还是提供个性化服务满足特定客户群的要求？” 吉姆.凯利一直问着自己这个问题。 世界的物流市场是一个拥有一百万亿总值的大市场，全部可以移动的工农业产品，都要进入这个物流市场。 物流市场的分类 产业物流市场 消费物流市场 UPS它专注在哪个物流市场？ UPS美国本土的网点比较齐全，自1999年起，在北美大陆和欧洲市场，UPS大有一股“谁说兔子不吃窝边草”是气魄开始将大刀向邻居头上砍去。  1999年，UPS并购了20家与供应链相关的公司，包括７家物流、分销公司、11家技术公司、1家银行、1家航空公司。其中包括加拿大最大的药品和化学制品物流企业Liringston以及法国最大的零部件物流公司Finon Sofecome。  2000年，利用增发新股的方式，收购了美国两家小型第三方汽车货运公司。  2001年，UPS只进行了四场并购，但场场可以记入物流史。 1月，4.5亿美元收购纳斯达克上市的以提供清关业务著称，并且是全世界最大的空运、货代公司之一的飞驰公司（Fritz Companies）。飞驰的