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基于胜任力模型的结构化面试提纲 主旨：将岗位胜任力置于“人—职位—组织匹配的框架 目标管理能力 你如何保证使你的团队完成上级下达的任务指标 如果你的领导需要你提交一份部门的工作计划，你会着重汇报那些事情 你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、策划方案、实施方案等)，它们占用你时间比例是怎样的 战略视角 你认为哪些因素会影响企业利润的增长，会影响公司在竞争中的地位 你认为可以通过哪些有效手段，深入挖掘客户需求 你对一个紧急决策项目收集了八成信息，你下一步倾向于如何去做 领导能力 假如你是部门领导，你设想在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好(可提示回答方向：直奔主题，还是先给下属打气) 当你发现你的下属目前士气较低沉，你一般从哪些方面去调动 假如你是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，你如何去协调和处理 文字撰写能力 初次面谈后要求撰写市场拓展方案或思路 人际沟通能力 假定你的领导交给你一份艰巨的工作要你在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，你会如何处理这件事情？ 假如一项工作你的上级不同意做，但你认为必须得做，你将如何解决这个问题 学习能力 谈谈你目前想去学习或弥补的知识 语言表达能力 面测 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧 您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些 亲和力 听、说、面测 汽车驾驶能力 驾照及驾龄及以往工作经历 压力承受 情绪控制能力 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示角色自我认知 你认为自己最大的优点和缺点分别是什么？目前最应该提高的是哪些方面的素质和能力 你还有哪些特长和兴趣爱好 求职动机 你为自己的人生设计了一个怎样的目标？你觉得在我们公司工作能实现自己的目标吗？ 您为什么会选择从上一家单位离职？ 您希望在一个什么样的公司、团队中工作？ 发展规划 你最重要的长期目标是什么 你对自己未来3-5年的职业规划有怎样的设想 特质 你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么 你是否经常给上级提出合理化建议 你如何看待加班 自信心 你认为你在多长时间后才能为我们公司做出重要贡献 在过去的工作经历中，让你感到最困难甚至坚持不下去的是什么时候 兴趣爱好 谈谈您目前想去学习或弥补的知识 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的 如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗 自律性 你过去是否有过为了完成工作，必须打破公司规定或规范的状况 责任感与归属意识 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境 灵活应变能力 您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？ -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划 您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重