星巴克校园招聘宣讲会模拟材料.pptVIP

——星巴克 职位晋升 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 校园招聘宣讲会 主讲人：陈翠婷 小组成员：杨娜 占智华 雷梦琴 冀佳 王龙运 赵国正 CONTENTS 公司基本情况介绍 职业发展与薪酬福利 校园招聘岗位及流程 01 星巴克的基本情况介绍 Part One 星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的咖啡零售商。1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等多个国家拥有近20000家咖啡店。长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让门店成为顾客温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 发展历程 1971 星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务 1982 1987 1992 2009 霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零售总监 舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店 星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新的发展阶段 星巴克推出速溶咖啡Via，仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额，并建立4万多个销售网点。 01 星巴克的精神 “以顾客为本”，“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。” 02 03 星巴克的价值观 通过提升、报酬和建立意见反馈机制培养员工的信任感和对公司的信心。 星巴克的使命 1、提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围；2、秉持多元化是企业经营的重要原则；3、采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡；4、是可以高度热忱满足顾客的需求；5、积极贡献社区和环境；6、认识到盈利是未来成功的基础。 星巴克的企业文化 02 职业发展与薪酬福利 Part One 薪酬水平 市场竞争 员工整体薪资福利水平在目标人才市场上具有竞争性 内部公平 岗位价值越大，对组织的贡献度越高，获得的回报越丰厚 绩效导向 薪酬水平取决于绩效表现，多劳多得，不劳不得 公司薪酬：公司薪酬福利体系根据公司发展战略和人力资源策略确定，体现市场竞争性与内部公平性，以支持员工的发展和成长吸引，保留，激励优秀人才。 福利待遇 这是星巴克员工自发的一个互助计划，公司还会定期往基金中投入资金。假如员工遇到意外，他们能够向委员会提出申请，并且有机会获得帮助。即便这个扶持基金并不能覆盖所有的需求。星基金同样向兼职员工开放。 3、星基金 除了国家规定的保险，公司还为包括门店兼职员工在内的所有员工购买了补充的医疗保险和意外险。余华说，星巴克希望以此让员工在工作时能更安心。 2、保险 每一位星巴克的员工都能享受到公司的股票，包括那些在星巴克做兼职的临时员工。“兼职员工只要每星期工作超过20小时，一年做满360小时就可以享受当年的股票了，第二年这个股票就能够兑现。” 1、股票 门店垂直晋升路径 跨部门发展路径 升迁和跨部门条件 每两个职位间并没有严格的时间间隔，员工能否快速升职主要看自己的业务能力、知识储备能否有一个较快的发展，每年大约有20%的员工获得各类升职。 任何级别的员工都有机会进入支持中心或门店，换部门工作。在通过跨部门应聘面试后，公司将根据员工的具体能力，再结合公司需求给予相应职位。 个人能力是否达到升迁标准 是否有职位空缺 时机和个人能力同样重要。 职业发展路径 兼职 11\h 全职 1600 实习生见习经理 3500 见习经理 4000 值班经理 4200 带训店副理 4500 店副经理 5000 店经理 5000 区域经理 25万\年 营运高阶职位 40万\年 01 门店经营培训 02 咖啡知识培训 03 星巴克(中国)大学 门店培训的持续时间约为两到三周。新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖啡做起，整个培训主要会涉及零售课程、岗位锻炼、门店负责辅导等内容。 员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两个途径。主要涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识。 员工除了接受入职的相关培训之外，还可以报名入学，接受更加系统性的培训，为今后进一步提升做知识技能储备。提供的课主要是：新员工课程：包括获取星级咖啡师证书的相关课 公司体验、咖啡交流等。 培训体系 03 校园招聘岗位及流程 Part One 管理培训生 储备店经理 星级咖啡师 见习经理 招聘岗位 选人原则 与他人开展良好合作 星巴克柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线，而且员工的工作情绪和合作技巧对顾客来说也是可见的。 以客户为先 顾客在接触其产品之前首先接触的是员工，员工的服务态度会