联想客户关系管理预案.pptVIP

四、客户满意或忠诚计划 * * 联想电脑公司客户关系管理分析 Ideapad-yoga 系列 Thinkpad twist 系列 内 容 提 要 企 业 简 介 客 户 识 别 和 区 分 客 户 互 动 及 个 性 化 客 户 满 意 或 忠 诚 计 划 意 见 和 建 议 一、企 业 简 介 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 现任（第二任）CEO 杨元庆 联想创始人 柳传志 现 在 的 联 想 10月11号，成为全球最大pc厂商 7月7日，《财富》排名370位 5月8号，发布首批K系列智能电视 1月9号，ideapad yoga 等发布 二、客 户 识 别 和 区 分 学 生 族 上 班 一 族 企 业 政府部门 客 户 识 别 个人及家庭用户 1 IdeaPad yoga 系列 IdeaPad 系列 IdeaTab 系列 IdeaCenter 系列 2 ThinkPad 系列 ThinkStation 系列 ThinkServer 系列 成 长 型 企 业 3 昭阳系列 ThinkTab 系列 ThinkCenter 系列 政教及大型企业 用 户 区