礼仪讲座重点分析.ppt

“知书识礼仪态万千” 今天和大家分享的内容有: 商务礼仪准则 塑造专业形象 建立职业习惯 什么是礼仪? 礼的起源 ——立于敬而源于祭 人类最初的礼仪就是和祭鬼神、祭祖先相联系的，其主要形式是用礼器举行祭祀仪式，以表达人类对神和祖先的信仰和崇拜，期望通过人类的虔诚能感化、影响神灵和祖先，从而得到力量和保护。 礼：表示尊敬 仪：方式、方法 礼仪——用适当的方式、方法表示你对别人的尊敬。 什么是商务礼仪？ 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点：规范性、多样性、差异性、继承性 商务礼仪准则 遵守公德 平等尊重 真诚谦虚 遵时守信 热情有度 宽容理解 塑造专业形象 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语 塑造专业形象——基本素养 商务仪容礼仪 商务仪表礼仪 商务仪态礼仪 商务语言礼仪 商务仪容礼仪 面部修饰规范 面部要求 形象端正 注意修饰 修饰规范 洁净 卫生 自然 商务仪容礼仪 局部修饰 眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰 商务仪容礼仪 发部修饰礼仪 确保发部的整洁 慎选发部的造型 注意发部的美化 商务仪容礼仪 化妆修饰 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线