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情绪管理的重要性 找出情绪脉络 情绪是可以管理的 情绪管理 你开着一辆车。 在一个暴风雨的晚上。 你经过一个车站。 有三个人正在等公共汽车。 一个是快要死的老人，好可怜的。 一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。 还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。 但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。 给我们的启示 成功 影响生理健康 影响人际关系 影响学习工作 积极认知——透过现象看本质 请分享下你对“拒绝”的看法吧？ 管理人员的自我情绪管理 你感觉到何种压力现象? 压力来源是什么? 我用什么态度面对它? 我能做什么来改变它? 我如何安排我的减压计划? 找出你的压力冰山 你的压力来源 压力来源 TMR人员的情绪管理 你感觉到何种压力现象? 压力来源是什么? 我用什么态度面对它? 我能做什么来改变它? 我如何安排我的减压计划? Thank you 看问题的角度不同 换位思考 找出情绪的脉络 对人类最大的伤害，不时发生了什么，而是我们如何去看待他。 法国哲学家 蒙田 阳光心态 就是积极认知。 找出情绪的脉络 理解“积极” 找出情绪的脉络 积极就是 更容易适应环境、更容易发挥力量。 找出情绪的脉络 我已经失败了三次。 我是失败者。 请注意差别 我应该得到别人的赞美。 我喜欢得到别人的赞美。 都是他使我生气。 我在生他的气。 找出情绪的脉络 观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。 百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。 自我改变 快乐工作的要领 情绪是可以管理的 He who has a “why” to live for can bear almost any “how”. 懂得“为何”而活的人，几乎“任何”痛苦都可以忍受。 ——尼采 情绪是可以管理的 建议1 学会驾驭自己的欲望 情绪是可以管理的 苦恼和快乐一样，常常起因于比较。任何一件事情带给人的感受都不会是绝对的快乐和绝对的痛苦，是可以通过比较而互相转化的。 情绪是可以管理的 知足知不足， 有为有不为。 冰心座右铭 情绪是可以管理的 建议2 学会正视现实， 在局限中表现自己 情绪是可以管理的 设法改变不可接受的事。 设法接受不可改变的事。 情绪是可以管理的 情绪是可以管理的 我自己的生活状况和对生活的满意程度是由外部世界来决定的，对此我无能为力。我是外部世界的牺牲品。 情绪是可以管理的 自我负责 情绪是可以管理的 巨匠在局限中表现自己。 ——歌德 情绪是可以管理的 * 情 绪 管 理 课程大纲 测试一下看看是否通过自我考验？ 情绪管理 你有答案了吗？ 结果不同! “给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!” 大家思考为什么这个答案是最佳？ 透过现象看本质？请勇于发言！ 最佳答案 如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。 这个故事给我们在积极思考的态度及积极学习的态度做了很深的一课！ 有着不同的情绪, 呼出不同的气息! 20%智力（IQ）因素 + 80%情商 （EQ）因素 100%的成功 情绪既可以激发人的无穷动力，又可以把人推向失败的深渊 情绪管理的重要性 30%过去已发生 12%担心别人的想法 10%琐碎事情 40%尚未发生 8%需要忧虑 压力来源 可能原因 顺序 外部 内部 压力 无法控制的事 能力无法达到的事 没有兴趣的事 事先没有预料到的/突发事件 控制能力 情绪 精神 个性 我必须做完这件事 我必须干好 我在允许的时间内尽量做 我能干好 别人应付压力的能力都比我强 每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人 合理情绪控制 累＝田+系 找出情绪的脉络 不能苛求别人 找出情绪的脉络 驾驭情绪的要领 提升自我控制的能力。 找出情绪的脉络 个人控制能力 =选择力×行动力 找出情绪的脉络 我们能选择什么？ 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。 找出情绪的脉络 找出情绪的脉络 找出情绪的脉络 治本的方法 ——培养阳光心态 找出情绪的脉络 事件 反应 认知 找出情绪的脉络 认知 对事件的解释 对事件的评价 对事件所赋予的意义 找出情绪的脉络 * *