我们享有“上帝”的权利定稿材料.ppt

清明节放假期间，小刚的几个好朋友来长沙聚会 小明：好久没有到长沙这里来玩了，今天咱们都去哪儿？ 小丽：听说步行街有一家新开的奶茶店生意非常不错，咱们一起去尝个鲜吧 小刚：这个主意不错，正好咱们还可以看个电影，最近《灰姑娘》很火爆，我还一直没时间看 小明：我还想练练嗓子啊，去KTV唱歌好不好？ 旁白：三人来到鸿星你克专卖店，“特价、特价，顾客就是上帝”的广告吸引着他们 小刚：老板，有最新款的篮球鞋买吗？ 旁白：王老板睡眼惺忪地从椅子上跳起来，看到三个小孩顿时来了精神。 王老板：有，我的专卖店什么鞋都有，质量最好、包退包换 小刚：老板，可以试穿一下吗？ 王老板：随便试，不要紧 小刚：鞋子都一般般，不买了，合格证明也不详细…… 王老板：等等，你们试了这么久，耽误我许多生意，不买就走？试了就要买！居然还说我的鞋子没有合格证明…… 旁白：在店主强势“劝说”下，小刚只得高价买下，委屈地走出了“专卖店”…… 旁白：三天后，小刚生气地走进了“鸿星你克”专卖店。 小刚：老板，我要退鞋！ 旁白：王老板再一次睡眼惺忪地从椅子上跳起来，看到小刚一个人，顿时又来了精神。 王老板：退什么鞋？ 小刚：这双鞋才打了一次球，鞋头就裂开了，还扭伤了我的脚。质量这么差，我要退鞋！ 王老板：我的“鸿星你克”可是中国名牌。 小刚：“鸿星尔克”才是中国名牌，你的店内是冒牌货。 王老板：看我怎么收拾你，给我滚！没钱还学人家买名牌鞋！你这个穷光蛋！ 旁白：小刚抵挡不住老板的攻击，仓惶而逃…… 思考1： 1、小刚享受“上帝”的待遇了吗？ 2、为什么消费者容易处于不利地位呢？ “上帝”的委屈 （提示：结合书本P90-91，思考问题。） 思考2： 1、小刚有没有权利退货？ 2、小刚作为消费者哪些权利受到了侵犯？（说明理由） 积极维权 履行义务 * 我们享有“上帝”的权利 第八课 消费者的权益 明德天心中学 政治组 谢文杰 小明、小刚、小丽就这么愉快的开始了上午的行程…… 消费 物质消费 精神消费 看电影、KTV唱歌 喝奶茶 一、我们都是消费者 第一幕:《王老板卖鞋》 第二幕:《小刚退鞋》 生活二幕剧 2、店大欺客 3、见利忘义 1、商品复杂 一部专门保护消费者合法权益的法律 消费者的“保护神” 第一幕:《王老板卖鞋》 第二幕:《小刚退鞋》 生活二幕剧 1.“没想到刚穿一次就坏 了，还扭伤了脚。” 2.“鸿星尔克”才是中国名牌，你的店内是“鸿星你克” 3.“不买就走？试了就要买” 4.“合格证明也不详细” 5.“小刚又到店里换，但是 王老板根本不认帐” 6.“看我怎么收拾你，给我滚！你这个穷光蛋” —— 安全权 —— 公平交易权 —— 自主选择权 —— 知情权 —— 依法求偿权 —— 人格尊严权 侵权表现 侵犯权利 二、消费者享有的权利 安全权包括人身安全权和财产安全权两方面，是消费者最主要的权利。 安全权 知情权 主要成分 生产日期 合格证明 …… 有效期限 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 自主选择权 漫画中该商贩侵犯了消费者的什么权利？ 公平交易权 公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 侵权行为： 缺斤短两、以次充好、以假充真等 作为消费者，小刚还享有哪些法定权利呢？ 监督权 结社权 获得教育权 “上帝”的权利 小刚：上次买的那双“鸿星你克”鞋子坏了，那个老板居然不退货，还凶神恶煞的，气死我了。 小明：太可耻了！咱们干脆把他店子“收拾”了！ 小刚：怎么收拾？ 小明：找人去砸了他那个假冒伪劣商店！ 小丽：小刚，我觉得还是别闹大了，“吃亏是福”。 小刚：…… 打砸捣乱 VS 吃亏是福 ?安全权、自主选择权； ?知情权、公平交易权； ?其他权利。 “上帝”的义务 合格消费者 ?态度谦和，说话有礼； ?事先考虑，适时感谢； ?维护生产者正当利益。 *