消费者行为学第一篇课件.pptVIP

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2016-06-14 发布于河南
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消费者行为学第一篇课件.ppt

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消费者行为学目录第一篇绪论第一章导论 1.1 消费者与消费者行为 1.2 消费者行为学的演进和发展 1.3 消费者行为研究的理论来源与方法 1.4 消费者行为研究的基本框架 1.5 消费者行为学在我国的应用目录第二篇消费者决策第二章复杂决策一、萌芽时期（1930年以前）始于19世纪末20世纪初，美社会学家凡勃伦《有闲阶级伦》（Theory of the Leisure Class）（1899）提出了炫耀性消费及其社会涵义 1901年12月心理学家斯各特（W.D.Scott）在美西北大学作报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用科普兰（M.T.Copeland）于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上二、应用时期（1930-1960年）环境 20世纪30年代的经济大危机、第二次世界大战 20世纪40-50年代消费者行为动机的研究 1950年，梅森海尔（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究美学者盖斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）于50年代初开始研究消费者对品牌的忠诚问题，以便找到促使消费者重复选择某一品牌的有效途径谢里夫（M.Sherif）、凯利（Harlod H.Kelley）和谢把托尼（Shibutoni）等人开展了对参照群体的研究马斯洛的需求层次理论 * * ENGLISN VERSION 学科介绍：自1968年，美国俄亥俄州立大学的詹姆斯恩格尔等人出版了《消费者行为学》一书后，随着社会各界尤其是企业界对消费者问题的日益关注，消费者行为研究倍受重视，消费者行为学的发展与传播速度大大加快。作为相对年轻的学科领域，消费者行为学尚处在不断发展变化之中。消费者行为学主要研究消费者的购买行为及其影响因素。在第一篇我们将向大家介绍消费者行为学的概况；第二篇我们研究消费者购买决策的种类，并一一分析；第三篇会看到影响消费者购买的个人因素；而在最后一篇我们将重点探讨影响消费者购买行为的社会因素。第四篇影响消费者行为的环境因素第二篇消费者决策第三篇影响消费者行为的个体与心理因素第一篇绪论消费者行为学目录首页进入第一篇消费者行为学首页进入第二篇 2.1消费者购买决策的种类 2.2消费者参与程度和复杂决策 2.3复杂决策 2.4需求产生 2.5处理信息 2.6评估品牌 2.7购买及购后评估第三章消费者学习、习惯和品牌忠诚消费者行为学第二篇消费者决策消费者行为学首页进入第二篇目录 3.1消费者学习 3.2习惯 3.3品牌忠诚第四章低度参与决策 4.1低度参与观点的重要性 4.2四种类型的消费者行为 4.3非计划购买行为 4.4低度参与消费者行为的三种理论 4.5低度参与决策的策略应用第二篇消费者决策消费者行为学首页进入第二篇目录 5.1境况性影响的本质 5.2境况性影响模型 5.3境况性因素在营销策略中的应用第五章境况性影响第三篇影响消费者行为的个体与心理因素第六章消费者的知觉和学习 6.1知觉概述 6.2包装与消费心理 6.3商标与消费心理 6.4广告与消费心理进入第三篇第三篇影响消费者行为的个体与心理因素第七章消费者的需要和动机 7.1需要和动机的基本概念 7.2需要和动机对消费行为的影响第八章　消费者的态度 8.1态度的定义与功能 8.2态度的形成和改变 8.3态度和购买行为第九章消费者的个性和自我观念 9.1个性概述 9.2个性与购买行为 9.3消费者的自我观念首页进入第三篇消费者行为学目录首页进入第四篇消费者行为学第十章住户决策 10.1家庭对消费者行为的影响 10.2住户的类型 10.3家庭生命周期 10.4一个住户决策模型 10.5夫妻之间的影响 10.6父母和孩子之间的影响 10.7家庭决策和营销策略 10.8住户影响的测度 10.9未来的家庭 10.10家庭影响的社会意义第十一章社会群体与消费者购买行为目录第四篇影响消费者行为的环境因素消费者行为学 11.1群体的类型 11.2参照群体的影响 11.3参照群体影响的应用策略 11.4参照群体影响的社会意义第十二章社会阶层与消费者购买行为 12.1社会阶层对市场营销策略的影响 12.2社会阶层的性质 12.3社会阶层的种类和测度 12.4社会阶层作为消费者行为决定因素的有限性 12.5不同社会阶层消费者的行为的差异第十