初级质量工程师初级_质量管理概论摘要.ppt

北京市质量监督检验局培训中心 2009质量专业基础知识(初级) 第一章 质量管理概论 第一节 质量与质量管理 一质量的基本知识 二质量管理的基本知识 第二节质量与标准化 一标准与标准化的基本知识 二采用国际标准和国外先进标准 三企业标准化 第三节 产品质量法和职业道德规范 一产品质量法 二职业道德与专业能力要求 本章内容重点 第一节 质量与质量管理 一质量基本知识掌握要点 1、质量的概念： 解析： 固有特性是质量定义中“特性”的基本属性。 “固有特性”的主体指：产品、过程或体系 产品的完整定义可包括：产品的硬件（流程性 材料）、与之相关的软件及服务等。 产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备 的特性，也包括相应的软件和服务的特性， 如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标 识等也是产品的固有特性。 （ 2） 关于“要求”的概念 “明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。” 质量的性质 习题：“质量”定义中的“特性”指的是（ ) A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的 ★ 3、与质量相关的概念 产品的概念是广义的。它包括硬件、软件、流程性材料和服务。一个完整的产品往往是上述产品类型的组合。 ☆（6）质量特性的内涵 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性有