异常原因如何与品质会议如何召开程序.pptVIP

1.3、异常分析常用方法 鱼骨图（ 因果图） 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它 又称“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因，有助于说明各个原因之间如何相互影响。 5why分析法 所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。 1.4、5Why 案例１－迟到 案例１－迟到 案例１－迟到 对策:换个时间如何?换种饮料如何? 案例2-漏油 案例3-漏油 对策：调整绩效考核指标。 5、纠正预防措施验证记录不准确 例5：问题描述：例行检查发现：某产品脏污现象严重，未经处理即包装入库。 措施： 1、立即对该产品进行返工； 2、对库存成品进行抽检，发现问题进行返工处理。 3、对该工序的操作