护理工作及年护理工作计划总结.ppt

九、年度预期管理目标 1、基础护理合格率＞95%； 2、危重病人护理合格率＞95%； 3、急救设备完好率100%； 4、急救药品完好率100%； 5、患者满意度＞90%； 6、健康教育普及率100%； 7、护士理论知识考试合格率＞90% ， 操作考试合格率＞90%； 8、护理事故发生率为零； 9、消毒隔离合格率达100%； 10、申报护理新技术新业务。 1.熟知各类病人病情及病情变化的观察要点; 2.能按正确流程准确无误实施治疗措施和护理常规; 3.熟知各种治疗效果的观察要点; 4.熟知病情和治疗效果的记录要点和交班要点; 5.能够有效的与病人及病人家属的交流和沟通. 心内科护理工作者应具备以下能力： Thank you * 护理工作总结及工作计划 喜获丰收的一年即将过去，回顾2014，在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员兢兢业业，发扬南丁格尔精神，以高度的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕“创三甲”、“实施优质护理服务”两个中心，求真务实，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了一定的成绩，现将全年工作总结如下： 　　　 一、精细化管理健全完善规章制度，规范护理行为，保障患者安全 对照“三甲”标准，结合心内科特点修订一系列规章制度。如：护理工作制度、安全管理制度、科室会议制度、健康教育制度、药品分级管理制度等。并将各项制度一一落实到护理工作中，使护理工作稳步有序进行。 　 　　 1、完善并细化各班职责、工作流程、工作重点及评价标准。在以人为本的基础上实施规范化的护理流程，达到了规范化的护理。各岗位护士对本班职责、工作内容做到心中有数，提高了工作效率和质量。 2、所有物品、药品分门别类标示清晰。 看 标 签 找 我 哈 3、严格落实交接班制度，规范护理交接班形式和内容，提升护理安全。首先，加强各班的床头交接，对新入院、介入、危重、特殊的患者一定详细交待病情、治疗、护理要点、皮肤等情况，包括心理和社会支持情况。其次，加强清洁交班,包括桌面、地面、治疗车、垃圾以及各种浸泡中的器物等。 二、狠抓护理业务培训，提高护士工作能力 1、针对我科护士队伍年轻化、新护士技术不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，开展护理风险教育，学习有关法律法规。组织大家学习并督促执行核心制度、应急预案。 2、以本科室常见疾病的护理常规、健康教育为蓝本，采取业务学习、业务查房、行政查房、护理查房、教学查房等相结合的方式，发动科主任和医生参与，本科常见疾病知识进行培训，对心内科常用技能系统培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。 三、开展责任制整体护理，提高护理服务质量 我科自开展了“优质护理服务”以来，全科护理人员树立“以病人为中心”的观念，实施责任制整体护理，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，加强护患沟通技能，从而提高了护理质量，确保护理工作安全、有效。 1、科学排班，保证护理任务的高效优质完成 根据患者病情需要进行ANP排班，并建立二线或三线值班制度，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，提高护理服务能力，注意年资新老搭配、能力强弱搭配，提高各班人数和技术力量均衡性，充分发挥各层次护士的聪明才智、主观能动性，保持护理工作的连续和落实，让每个患者享受到高质量的护理服务。 2、我科不仅注重技术培养，还注重服务的新观念，处处用心为病人服务，开展温馨服务： 1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题例如帮助救助站患者五保户患者洗澡洗头喂饭等: 2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康宣教、主动征求患者意见。通过公休会和主任护士长倾听日，提高护士与病人有效沟通的能力和医患关系，提高护士服务意识和健康教育能力; 3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。在护士站设立便民服务箱，提供针线纸笔老花镜等; 4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动如“一针打不上退您5元钱”，“护士长倾听日” “呼吸操”等，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。 四、护理人员较出色的完成护理工作 全年共新入院2401人次(其中危重患者413人次) 出院2413人次 输液14949人次 全年共收到表扬信 10 封口头点名表扬不计其数 1