总务部绩效方案.docVIP

总务后勤工作作为公司必不可少的工作之一，为了更好的调动员工积极性、引导员工行为、加强员工的自我管理、提高工作绩效,发掘员工潜能、明确员工导向、保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。特制定如下绩效考核办法： 考核对象与内容 1、考核对象：总务部全体人员。 2、考核内容：从个人工作职能、工作态度、等多方面对相关人员进行细分考核。（详见附表） 二、考核原则与具体实施 因总务后勤工作人数不等、具体承担总务后勤工作不同而难以进行量化计算，如何对总务后勤人员的“工作量”及“工作实效”进行恰当的评估，本人提出如下意见： 1、考核原则：坚持公平、公正、公开，以相应的非量化指标为依据，以个人自评与综合评定相结合。 2、考核具体实施：部门主管直接考核，考核以月为单位，根据员工工作效果及工作态度如实测评，将测评结果反馈给被评人员。如被评人有异议可在收到反馈信息后两日内提出复核意见，如无异议则交由总经理签字，签字后的考核单交由财务部。 3、 绩效工资核算 ①.绩效工资＝ 月工资总额 × 10% × 测评百分数 如：某员工当月应发工资为2600，测评分为90，则其绩效工资为：2600*10%*90%=234 ②.绩效工资＝ 固定绩效工资全额 × 测评百分数 如：员工绩效工资总额定为250，测评分为90分，则其绩效。 4、附录及个人考核表 总务部前台文员月绩效考核表 A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 职务 考评月份 考评日期 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核 项目 考核项目评分标准 评分 尺度 自评得分 复评得分 接待 ① 及时接待来访客人、应聘人员； ② 及时供应公司重要会议、来访客人茶水。 ③ 及时接听电话，转接分机。 ④ 着装规范，对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，您好，请问找哪一位…及时通报，不得让陌生人进办公区域。 0－20 办公室 管理 ① 及时做好前台物品、报纸、信件、快递等的收发登记、管理工作。 ② 前台桌椅摆放整齐、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 ③ 做好写字楼大厅的报刊、公用设施、灯光、空调、水池管理工作。 ④ 上班期间不留同事闲聊。 0－20 后勤 管理 ① 办公用品申购统计、登记、领用等日常管理。 ② 负责写字楼空调管理。 ③ 及时为新员工办理厂牌饭卡，并做好登记。 ④ 及时准确的为员工充值饭卡，办理挂失等业务。 ⑤ 每月饭堂小店台账及时准确。 ⑥ 离职员工厂牌饭卡的回收登记。 ⑦ 及时联系跟进公司复印机及电梯维修等事务。 0－30 其它日常工作 ① 费用支出及时记帐。 ② 及时完成公司领导交办的工作，及时汇报，结果完美。 ③ 遵守公司人事管理制度。 0－10 工作态度、工作能力 ① 工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。 ② 善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。 ③ 全满勤（无矿工、迟到、早退、未打卡、请假等）。 ④ 恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和形象。 ⑤ 不搬弄是非，不谈论他人长短，与同事关系友好。 ⑥ 做事效率高，不拖拉。 ⑦ 服务员工态度和蔼，热情有耐心。 0－20 综合得分（合计） C． 考评意见 1、个人述职和工作改进计划： 签名 年 月 日 2、行政人事部意见： 签名 年 月 日 3、总经理审批意见： 签名 年 月 日 注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。 总务部文员月绩效考核表 A．个人资料（由被评核人填写） 姓名 职务 前台文员 考评月份 考评日期 B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写） 考核 项目 考核项目评分标准 评分 尺度 自评得分 复评得分 资料 管理 ①员工资料及时录入、存档、变更、清理，准确无误。 ②保管好员工登记表、加班单、调休单、请假条等资料，不得丢失。 ③按规定接收、鉴定、整理、归档各种载体的档案，档案目录清晰完整、规范、易于查找，确保档案安全，落实档案管理规定做好保密工作。 ④对资料过期的员工及时督促，做好变更工作。 0－20 考勤 管理 ①全厂月考勤的汇总与核对，及时发现打卡异常情况，并与部门及时沟通。 ②及时准确的录入公司每月请假、调休、加班、异常签卡的情况。 ③保证考勤系统正常运行，保护公司系统数据。 ④及时准确统计员工考勤情况，认真审核无打卡原因，报告卡机故障、及时通知维修。 0－40 员工离职管理