零售企业竞争情报体系的建立与运用(77页)解读.pptVIP

(海量营销管理培训资料下载) 企业竞争情报体系的建立 朱战备 博士 zhanbei.zhu@ 目 录 营销理念的变革， 以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生 竞争情报是什么，不是什么？ 是 ... 一种工具，用来提醒管理层早期的威胁与机会的警告 亲自观察外界 需要长期的积累 在行业里广泛采用的一套技巧 不是 … 谍报 信息系统 市场调查 基准分析 商业数据分析 竞争情报是科学还是艺术？ 竞争情报有些像印象派画家的画，贴得很近看，你只看到不同色彩的斑点，没有规则，没有整体感。但如果你站远一点看，你会看到整个图画、形状、阴影和光线。　　　　　　　　　　　　（美）L.M.富德 竞争情报的基本问题 我们的竞争对手是谁? 竞争对手当前的地位如何? 竞争对手最有可能采取什么行动? 我们所在的行业有哪些特性? 我们应当采取什么行动来取得竞争优势? 目 录 竞争情报的六大价值 对可能出现的机遇和危险提供早期预警。 提供战略决策支持 。 提供战术决策支持。 对竞争对手的动向进行监控和评估。 对企业的战略规划提供支持。 提供知已知彼的情报。 实践证明，成功的情报工作并非面面俱到，而是集中在企业的1-2个工作领域,对企业决策的支持是优先考虑的领域。 情报与决策关系的三个问题 第一，在多大程度上我们能够理解为什么和如何与影响我们竞争地位的竞争对手和非市