原创力文档行銷學 marketing: an introduction 張逸民 譯 零售業與批發業 11.1 零售業 11.2 批發業 觀念複習 本章學習目標 說明配銷通路中零售商與批發商所扮演的角色 描述零售商的主要形式，並對零售商的每一種形式舉例說明 描述批發商的主要形式，並對批發商的每一種形式舉例說明 說明面對零售商及批發商所擬定的行銷決策 什麼是零售業? 所有直接銷售商品或服務給最終消費者，以作為其個人或非營利用途的活動 零售業的類型 依服務的多寡劃分 自助式零售商服務： 服務那些願意自己「尋找－比較－選擇」商品以省錢的顧客 有限服務零售商： 提供消費者較多的銷售協助，因為所販售的選購品消費者需要較多資訊 完全服務商店： 通常銷售較多的特殊品，因此消費者也喜歡被侍奉 依產品組合的深度與寬度劃分 1/2 依產品組合的深度與寬度劃分 2/2 線上超級市場 依產品組合的深度與寬度劃分 討論問題 類別殺手的興起對於百貨公司帶來了怎麼樣的 影響? 依相對的價格劃分 1/2 依相對的價格劃分 2/2 工廠直營店 依相對的價格劃分 依組織方式劃分 1/2 依組織方式劃分 2/2 特許加盟 特許加盟目佔全美國零售銷售達35%。潛艇堡是成長最快速的特許加盟公司之一，在七十四個國家有將近二萬家分店 依組織方式劃分 零售商的行銷決策 產品搭配與服務決策 價格、推廣、地點決策 購物中心 這間壯
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