零售营业管理方案(195页)研究报告.ppt

作为一个高级零售营业管理者应具备的素质： 身体素质 心理素质 商业素质 业务素质 不能成为一名合格的导购员！ 你永远不能成为一名合格的零售管理者! 身体素质 心理素质 自信－成功的最大秘诀 坚强勇敢的面对现实，面对压力 有进取心、求知欲 商业素质 兢兢业业，诚信为本 敏锐的商业洞察力（市场、产品竞争） 对于商业信息的捕捉 （商业机会的捕捉、流行时尚、消费趋势） 极强的商品比较力 业务素质 对管理内容熟悉 对管理办法掌握全面，操作能力强 对现有管理不断突破提升的能力 店铺营业管理经常出现的问题 不注重管理标准 不注重管理细节以及管理精度 管理没有计划,缺乏执行力 管理没有压力 如何能够全面提升店铺营业管理质量 标准+压力＋计划＋执行 ＝零售营业质量全面提升! 店铺的最基本管理原则 内容： ?整理（使用标识的定位管理） ?整顿（使用的东西随时处于易于取得的固定地点） ?清扫（保持店铺的标准清扫工作） ?清洁（以上三项落实后达此标准） ?教养（教育团队养成上述习惯） 营业管理主要内容 商品管理 服务管理 陈列管理 人事管理 销售管理 重点说明： 营业管理应先执行管理标准化、程序化，并在此基础上进行细化并不断提升。 商 品 管 理 商品管理－商品配置管理 分清店铺立地策略,配置商品 商品配置整出