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健身娱乐中心服务礼仪与岗位职责第一章 现代礼仪概述 自古以来，礼仪在人们的社会生活中，一直都处于至关重要的地位。在现代社会着，礼仪是人们生活中不必不可少的部分，是社会生产力发展带来的精神文明的象征，也是促进社会进步、创造良好的社会风尚的道德规范。 中国是世界公认的文明古国之一，也是人类文明的发源地之一。中国自古以来都崇尚礼仪，而且素有“礼仪之邦”的美称，富有文明礼貌的优良传统。早在我国周代已经开始形成一套完整的礼仪制度，古代的传统美德，迄今仍有许多备受推崇。 第一节 礼仪的概念与意义 一、礼仪 礼仪上指人们在一定的社交场合中，为表示尊重、敬意、友好而遵循的行为规范和交往准则。 二、现代礼仪构成的三要素 仪表仪容礼仪、仪态礼仪、语言礼仪是现代礼仪构成的三要素。 三、讲究礼仪的重要性 1、讲究礼仪是社会主义精神文明建设的客观要求。 2、讲究礼仪是社会生活中应有的行为规范。 3、讲究礼仪有利于建立良好的人际关系。 4、讲究礼仪是社交活动的需要。 5、讲究礼仪有助于增强国人的民族自尊。 第二节 礼貌礼节修养 一、礼貌的概念 礼貌是指在人们日常生活和相互交往中应具有的相互表示敬重、友好的品质和行为。礼貌是一个人道德修养、文明程度和文化层次的体现，礼貌是一个人思想道德品质的基本内容，礼貌是在与人交往接触的过程