加油站规范化管理考评细则(新)总结.docVIP

《中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则》说明 一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册（试行）》等制定，包含十个方面（10方面、71款、339条）。 二、本细则设定满分为1000分，各方面分值：规范化服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。 三、本细则采用扣分制，考评时依据各条目扣分标准进行扣分。 四、各方面的考评内容设定了权重，即扣分的上限，考评内容的最高扣分为权重分。 五、本细则作为加油站达标创星考评的依据，部分条款设定为否决项。为对加油站管理水平进行综合评价，在考评过程中，如出现否决项，其他项仍按细则进行评分，便于整改。 中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则 一、规范化服务（100分） 序号 内容与权重 评分细则 1－1 仪表仪容 （15分） 1. 员工未按主管公司的统一规定着装，每人扣3分。 2．员工染怪发，男员工留长发、长胡须，留长指甲，每人每项扣1分。 3．员工工作时戴墨镜分 3．员工在加油或卸油区域使用手机，每人扣15分。 4．员工在岗期间做与工作无关的事，每人扣3分。 1－7 服务管理 （15分） 1．未按规定提供服务项目，每缺一项扣5分。 2．车辆