居家和社区养老服务信息网络试点实施方案总结.docVIP

XX市桥西区居家和社区养老 服务信息网络项目实施方案 xxx市桥西区养老服务中心 目 录 第一章 背景情况…………………………………………2 第二章 项目单位的基本情况……………………………5 第三章 项目的必要性和需求分析………………………11 第四章 项目实施方案……………………………………16 第五章 投资估算与资金筹措……………………………22 第六章 项目实施进度……………………………………26 第七章 项目工作效益分析………………………………27 第八章 结论与建议………………………………………32 背景情况 一、项目背景 1、项目名称：xxx市桥西区居家和社区养老服务信息网络建设项目 2、项目单位：xxx市桥西区养老服务中心 3、项目工作责任人：xxx 4、项目方案编制依据： （1）民政部、发展改革委、工业和信息化部、财政部、公安部、卫生计生委联合下发民函[2014]325号文件 （2）发展改革委、中央编办、工业和信息化部、财政部、教育部、公安部、民政部、人力资源社会保障部、卫生计生委、审计署、食品药品监管总局、国家标准委联合下发发改高技[2014]46号 （3）河北省民政厅冀民[2014]76号文件 （4）国家有关政策、法律、法规 （5）项目单位提供的有关资料和数据 5、项目目标及任务 进入21世纪，我国迎来了人口迅速老龄化的时代，如何应对迅猛而来的老龄化问题已成为全社会共同关注的焦点。因此，积极探索新形势下发展老龄福利事业的新途径、新办法，已势在必行。随着人口老龄化压力的增大和传统家庭养老服务功能的日益弱化，老年人特别是高龄老人对社会福利和社区照料服务的需求不断增加，养老职能将更多地依赖于社会，依赖于社区为老服务的开展，由此产生的社会化居家养老也越来越受到广泛关注。区 xxx市桥西区养老服务中心成立于2009年，是经民政部门批准的社会养老服务机构 ,是全市首家区级养老服务中心。中心以社区为平台，采用组织社会各方面力量的社会化养老模式。该中心与家政服务网络中心一体，通过热线电话、网络平台、电子呼叫器、百姓通老人手机及百姓通卫星定位老人手机等方式整合和优化各类社区资源，并对其提供的服务加以引导规范和管理监督，为广大社区居民及老年人提供优质、便利、快捷、高效、经济、安全的服务。 中心拥有座席30个，专业座席人员80人，居家养老各种专业服务人员共计120多人，加盟服务商3000多家，主要依托服务信息处理系统、专业化的服务队伍、加盟服务队伍，全天24小时为居民提供家政、维修、养老、医疗、信息咨询等上门服务。 中心自成立以来，始终以“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为，民有所难，我有所助”为服务宗旨，多次受到各级领导的莅临指导，收到了良好的社会效果。 中心提供服务的手段 中心主要通过以下几种方式为社区居民及其老年人提供服务。 （一）一号通12349社区服务热线 12349社区服务热线是经民政部批准的全国统一的公益服务热线，包括电话接入和12349服务网站两个模块和3000个加盟服务商信息。服务项目涉及信息咨询、生活照料、家政服务、商品配送、医疗保健等十三大类二百余项。该热线主要是为居民和企业提供供需对接，解决居民找企业，企业找市场的难题。 （二）12349社区服务网络平台 社区居民可登陆网站，在网上留言或通过网站免费呼叫的方式，中心工作人员就会根据居民需求，筛选服务机构提供上门服务。 （三）社区智能化管理服务呼叫系统 通过电子保姆呼叫器和老人手机为老年人提供“一键通”紧急救助服务。 （1）电子保姆求救求助呼叫器 电子保姆呼叫器主要是针对老人居家养老的，需与家中固定电话相连，有红、绿两个键。红键用于求救，针对老人可能遇到的一些突发事件；绿键用于求助，主要是为日常生活排忧解难。 （2）百姓通老人手机 2010年我中心与联通公司合作研发了“百姓通”老人手机。这款手机的设计充分考虑了老年人的需求，除具有普通手机的基本功能外，还专门为老年人增设了一键求救、求助功能，并和12349热线平台联网。这是一款可移动、便携式的“电子保姆”。 （3）社区通老人手机/座机 社区通老人手机是我中心与移动公司合作推出的为老年人及弱势提供紧急救助、生活帮助以及主动关怀的手机，涵盖老年人紧急救助系统、老年人生活帮助以及主动关怀。00余次，累计提供服务80万余次,服务满意率99.8%以上,及时挽救了120多位老人的生命。 中心自成立以来得到了国家、省、市发改委、民政部门、商务部门、财政部门的大力支持和有关领导的充分肯定，居家养老服务工作取得初步成效，受到上级部门和有关领导的充分肯定。2014年4月25日中共中央政治局原委员、中央文明委原副主任、北京市委原书记、中国志愿服务联合会会长刘淇来我中心视察，给予了较高评价。