第五公共关系传播分析.ppt

第五章 公共关系传播 公共关系三要素 传播 　主体　　　　　　 客体 公共关系的手段——传播与沟通 “传播学是公共关系学的母体学科” 公共关系活动的过程，就是社会组织同公众之间进行信息传播和沟通的过程。因此，公共关系工作从本质上来说就是一种信息传播活动。 从公共关系的角度来探讨传播的基本原理，掌握传播的一般规律和技巧，正确地运用传播媒介，从而大大提高公共关系工作的效果 主要内容 一.公共关系与传播 二.公共关系传播形式 三.公共关系传播媒介 四.公共关系传播的规律和技巧 一.公共关系与传播 （一）公共关系传播概述 （二）公共关系传播的过程 （一）传播概述 传播是人类古老的精神活动。 部族衰落时通过口述与图画传播 通过烽火台传递作战信息 传播 指人们通过一定载体将信息分享， 使之扩散或保存的一种精神文化活动。 传播的内容为各种各样的信息。 传播的过程是将信息共同拥有。 传播的结果是将信息有效地加以扩散和保存。 传 播 从本质上说，传播就是传播要素系统运动的过程和结果。传播的基本含义包括 ： （1）传播是一个有计划的完整的行为过程。 有计划：按公关总目标有步骤地进行 完整：[美国传播学家拉斯韦尔的五个“W”模式] (P97) ——Who(谁)；Say What（说什么）；Through Which Channel（通过什么渠道）；To Whom（对谁说的）；With What Effect（产生什么效果）。 （2）传播是一种信息的分享活动 传递、反馈、交流中使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 传播要素 硬件要素 传播者、受传者、讯息、媒介、干扰、反馈 传送者、接受者、信息、通道、环境、反馈 1．传送者/传播者（信源）——传播行为的发出者 2．接受者/受传者（信宿）——传播行为的对象，信息的接受者和反应者 3．信息/讯息——指能够表达某种完整意义的信息 4．通道/媒介——信息的载体 5．干扰——传播过程中存在的扰动和影响， 可能由主观和客观的复杂因素所致。 6．反馈——信息接受者对信息的反应。 软件要素 1、时空环境 (传播时机)  时——时间、时机 空——空间 2、心理因素 （心理环境） ——信息接受者的情感心理状态。 3、社会环境 信息传播是一种文化现象，反映广泛的时代文化背景，与社会的价值观念、道德规范、文化习俗有关。 例如：影片《刮痧》和电扇厂广告 （二）公共关系传播 公共关系传播是指公共关系主体（社会组织）借助一定的载体和途径，将信息有计划地与公众进行交流和沟通的活动 （理解） 1. 公共关系传播是传播的重要组成部分，同一般传播相比，具有自己的特点。具体表现如下： （1）公共关系传播大多侧重于信息沟通的非宣传性传播。 （2）公共关系传播更注重双向沟通原则。 （3）公共关系传播更加注重情感传播。 2.公关传播的作用： 传递信息 形成或改变公众态度 引起期望的行为 传递信息：为公众提供及时准确的信息，使公众对组织行为理解和支持。 美国首次太空登月 借势宣传 欧米茄——世界上第一只登月手表欧米茄，向美国太阳神登月英雄致敬！ 台湾国宾大饭店——登月大餐、登月鸡尾酒 形成或改变公众态度：消除不利舆论影响，引导公众树立正面的态度。 引起期望的行为： 总统与出版商 利用总统当推销员 美国一出版商有一批滞销书久久不能脱手，他忽然想出了一个主意：给总统送去一本书，并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿与他所纠缠，便回了一句：“这本书不错。”出版商便大作广告，“现有总统喜爱的书出售”，于是，这些书一抢而空。不久，这个出版商又有书卖不出去，又送一本给总统，总统上过一回当，想奚落他，就说：这书遭透了。出版商闻之，脑子一转，又做广告：“现有总统讨厌的书出售， ” 不少人出于好奇争相抢购，书又售尽。第三次，出版商将书送给总统，总统接受了前两次的教训，便不作任何答复，出版商却大作广告：“现有令总统难以下结论的书，欲购从速”居然又被一抢而空，总统哭笑不得，商人大发其财。 请问这个案例说明了一个什么原理？ 3.公关传播的内容 主要包括信息的传播和情感的传播。 信息传播（公关传播中最主要、最基本的内容) （1）公关组织和人员要广泛收集公众信息、社会环境信息。 （2）积极宣传自己，传递本组织的新情况、新政策、新产品、新行动，多