集团公司刘立卫网管规划技术V概论.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 集团公司网络部 网络质量是通信企业生命线 中国移动网管支撑系统规划 CM-OSS2.0 集团公司网络部，2010年8月 课程目标和培训对象 网管系统面临的问题与挑战 网管系统未来发展方向 网管规划目标框架 近期重点建设系统 培训对象：主要是网络运维人员 - * - 课程目标：了解网管支撑系统规划的全貌 目 录 - * - 背景介绍 1 网管CM-OSS2.0规划 2 近期重点建设系统 3 背景介绍 什么是网管支撑系统？ 网管支撑系统的作用是什么？ 为什么要做网管支撑系统规划？ 网管支撑系统规划的内容有什么？ 网管支撑系统规划的方法论是什么？ - * - 网管支撑系统的定位和作用 是网络运维工作的信息化平台，全面支撑网络资源管理、网络运行监控、网络质量管理等各项工作，是运维工作的工具和生产线 - * - 支撑运维集中化、标准化体制改革 简单重复性工作由机器做，提升工作效率 避免人为错误和懈怠，确保工作质量 把运维经验固化为业务规则，统一标准，拉齐维护人员技能差异 注：上述数据为截至2010年6月底全网统计数据 1 网元管理范围 63万基站、5万台核心网设备 2 日均采集告警 1437万 3 网络运行指标 8533个 4 月均调度电路 39312条 5 局数据和网络参数自动核查 189种局数据3580种网络参数 6 例行维护 203类巡检任务自动执行，日均下发设备指令41万条 网管支撑系统规划：CM-OSS，China Mobile OSS 面向未来，应对发展与变化，在激烈的全业务竞争环境下，打造网络核心竞争力 统一方向，在全网统一的网管规划框架下，凝聚各方力量、全网齐心，合作共赢 - * - 面向发展，建立全网统一的网管支撑系统中、长远规划，全面支撑运维各项管理和生产工作，确保网管支撑系统的稳定和可持续发展 示例：2006年各省特色系统 应用功能框架 共享数据框架 技术平台框架 网管规划方法论—三步法 - * - 规划驱动力与差距分析 CM-OSS2.0规划蓝图 行业最佳实践 业务战略与需求 国际规范指导 功能蓝图 数据架构 技术架构 演进设计 近期重点系统 系统架构 演进与近期重点系统 目 录 - * - 背景介绍 1 网管CM-OSS2.0规划 2 近期重点建设系统 3 业务发展战略 - * - 1.如何以客户为中心，保持服务和质量领先 2.如何支撑全业务运营 4.如何保持高效运营 3.如何同步管理新技术网络 关注客户体验，建立客户感知指标体系 端到端业务开通和质量保障 全程全网一站式服务支撑 以客户为中心 全业务运营 技术演进 运营效率提升 移动+固定 个人+家庭+集团 预开通+业务开通长流程 局房施工+客户驻地现场施工和服务 中国移动网络运维面临着前所未有的艰巨挑战 TD技术 网络IP化、业务IT化 终端智能化 网络向客户侧延伸 加强知识管理水平，提升维护人员技能 提高IT系统智能化水平 质量管理 运维业务需求差距分析 - * - 实时保障 开通与变更 一、开通与变更 缺少体系化的开通支撑 资源管理能力较弱，缺乏客户/业务/资源关联信息，哑资源管理不足 除交换网外的网络数据制作主要依赖OMC 二、实时保障 目前主要实现设备告警监控 缺少面向集客业务的端到端质量监控 跨专业的告警关联、场景化监控能力不足 细粒度业务质量和性能指标监控能力不足 三、质量管理 目前主要实现面向设备和网络、以考核考评为导向的分析 面向客户和业务的端到端分析能力不足 预防性的异常分析、优化分析能力不足 终端 接入网 业务网 核心网 内容服务 + + + + 业务管理 设备与网络管理 国际最佳实践对标 - * - 中国移动基本与最佳实践趋势保持一致，但各领域均存在一定差距，主要原因在于不具备全业务开通能力、缺乏跨专业综合管理能力 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 Level 0 网络规划 网络设计 定单管理及开通 激活 告警管理 故障单管理 服务质量管理 性能管理 资源管理 施工调度 客户设备管理 配置管理 SLA管理 国外运营商2 国外运营商1 国外运营商3 世界趋势 国外运营商4 中国移动 中国移动 国际最佳实践 支撑能力 注：对标数据样本来自北京、广东、浙江、陕西四省，以及美国、英国等国家的四个主流运营商，对标时间为2010年6月。 创建域 开通域 保障域 基础域 现有网管支撑系统差距小结 - * - 管理范围 业务平台、客户侧网络和设备、终端的监控与管理不足 管理能力 缺少客户/业务/资源关联信息的完整管理，对集团客户、家庭客户的长流程的业务开通支撑不