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中电力质量管理体系管理模式(马克勤) 2010-1-25 10:20　作者: admin 一、项目设计和实践者简介： 马克勤，女，45岁，北京中电力企业管理咨询有限责任公司，副总经理，总助兼市场及培训总监,公司首席专家讲师和首席咨询师，国际管理咨询师CMC,具备国家级标准化和质量管理评审专业资格，具有企业现场20年工作及管理经验，专兼职从事企业管理外审、咨询和培训工作15年，涉及的行业有：电力、铁路、航空、邮电、冶金、炼钢、餐服、基建、码头、安装、检修、计生、监狱相关政府单位等20余个不同行业。重点在电力行业进行项目策划、咨询实施和培训活动，参与了国家电网公司、大唐集团、华电集团、国华集团、华北集团、国电集团等重点项目的策划、技术支持、实施和培训；包括的管理专业有：战略、规划、质量管理、统计技术、标准化、流程、绩效、现场5S、班组建设等相关30余个项目类别。 所设计并系统提出的《企业管理水平坐标模式图》（见图一）和《管理工具层级关系图》（见图二）对于指导企业准确评估管理水平、把握人员素质的同时有效选择管理工具的应用，具有全新而有效的指导意义。设计的《班组管理模块一览表》、《班组安全管理模块分解图》、《企业安全文化关系图》、《企业五型班组A模式图》等，在各项管理咨询活动的策划、实施与评估改进中具有较大的参照价值。 参与编著的《全国管理咨询师》培训教材和《全国管理咨询师习题集》获得主管单位认可。参与编写了中电力公司的各类专业书籍：《三标一体化管理体系及内审员培训教程》、《社会责任体系建立与实施》、《电力企业5S管理》、《企业全面风险管理》、《四标整合管理体系教程》，均获得较好评价。为了相关经验和方法的有效推广，利用近半年的时间主编出版了近50万字的《现代企业班组卓越管理创建与推行实务》书籍。 在长期的实践经验积累中，将个人的管理咨询研究逐步侧重于各项管理工具在专项领域（如标准化方面的“超前标准化管理”、现场管理的“广义5S管理”、绩效管理的“持续绩效模式”等）的综合应用，在咨询区域侧重于基层环节（如班组、部门、站所和施工队等）的研究和实践，经过不同行业（电力及非电力）和不同形式（长期规划试点先行方式和培训引导过程跟进方式）的推行，均已获得显著成效，并获得客户全面肯定和积极的引用。 ? ? 二、中电力公司机构介绍： 北京中电力企业管理咨询有限责任公司创建于1998年4月，是经国家认监委批准的从事质量/环境/职业健康安全/信息安全管理体系认证咨询的备案机构(批准备案号为CNCA-Z-01Q-2002-049)，是中国企联管理咨询委员会执行委员单位，北京企联管理咨询业委员会副主任单位，中国认证认可协会理事单位，北京企联2004年首批推荐的十二家优秀咨询公司之一，中国企联推荐的“2005年具有影响力中国管理咨询机构100家”之一，2008年获“中国管理咨询业十佳品牌”称号。 公司坚持“诚信、创新、卓越、共好”的理念，经过12年的发展，建立了规范、高效的咨询服务体系，建设了一支由国际注册咨询师、国家注册管理咨询师、国家注册认证咨询师及技术专家组成的年轻化、知识化、专业化、高素质的咨询师队伍，与相关政府部门、高等院校、研究机构、认证机构、培训机构、软件公司建立了广泛的合作关系。公司通过与客户的有效互动和充分沟通，准确把握客户的管理需求，率先倡导并持续致力于管理创新与IT技术有机结合，探索出了卓有成效的“中电力咨询模式”。公司以严谨的工作和优质的服务，先后为国家电网公司、华北电力集团、山西省电力公司、中国长江电力股份公司、海南电网公司、广东粤电集团、北京热力集团等600多家企业提供了高品质的咨询服务，并赢得他们的认可和赞誉，在中国认证咨询、管理咨询行业树立了良好的形象，公司已发展成为具有较高知名度的综合性管理咨询公司。 作为一家规范化、专业化的管理咨询公司，公司积极跟踪国内外企业管理的最新发展动态和研究成果，注重知识管理和学习创新，注重理论与实践的结合，注重团队协作和业界交流，先后出版了《电力企业质量管理体系实施导论》、《三标一体化管理体系及内审员培训教程》、《电力企业标杆与流程管理》、《社会责任体系建立与实施》、《电力企业6S管理》、《企业全面风险管理》、《现代企业班组管理卓越模式创建与推行》、《四标整合管理体系教程》等近20种专业书籍，为客户的管理创新提供了可靠的经验和宝贵的资料。 公司制定并实施了“一强三优”的发展战略，坚持“规范权威咨询，不断创新顾客满意；诚信高效服务，持续改进追求卓越”的质量方针，为适应日趋激烈的市场竞争和持续提升的顾客要求，不断开发新产品，持续改进咨询服务质量，推广先进的管理理念和技术，成为管理思想、管理知识、管理实践和管理资源整合、创新的领先者，努力实现“打造中国电力行业咨询第一品牌。”的公司愿景。 基于